8returns ‑ Returns portal

Great app, great support team. We use 8Returns specifically due to its integration with Xentral ERP - once we cor a customer creates a return in 8Returns it is automatically added and updated in Xentral. It saves a lot of time, effort and manual work by our customer service team.

great app, very easy to use. Nila was very helpful and very quick to respond and sort any issues.

Die Integration lief reibungslos, da das Team dabei tolle Unterstützung geleistet hat! Es werden alle Funktionen geboten, die für uns notwendig sind und alles läuft bisher sehr gut. Das bisherige Feedback unserer Kunden ist ebenfalls positiv.

Die App ist ein absoluter GameChanger! Retourenquote vom ersten Tag an sichtlich verbessert.
Für alle E-Commerce Shop Betreiber ein absolutes MUSS!

Super App! Wir können diese App jedem nur wärmstens empfehlen, der Wert auf einen unkomplizierten und effizienten Rückgabeprozess legt.

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet. Das Onboarding sowie die Beratung durch den Support sind blitzschnell und sehr gut gestaltet. Bei einer Frage wurde mir umgehend und freundlich geholfen. Das Team hinter der App ist kompetent und sehr hilfsbereit, was den gesamten Prozess noch angenehmer macht.

Vor einem halben Jahr hat unser Unternehmen 8returns in den bestehenden Retourenprozess integriert. Durch den Wechsel von der (guten) Lösung eines Wettbewerbers gelang es, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unser Team von automatisierbaren Aufgaben zu entlasten. Unsere Erwartungen an 8returns wurden übererfüllt.

Highlights:
- Top Frontend UX: Weniger Kundenanfragen im Retourenprozess
- Einfache Shopifyintegration
- Anpassungsmöglichkeiten an spezifische Anforderungen (Länder, Retourengründe, Retourenlager, Carrier, ...)
- Einfaches Setup von Automatisierungen (z.B. Statusupdates; Freigabe von Retourenanfragen/ Erstattungen, ...)
- API Integrationen möglich (bei uns: Fulfillment & Logistikpartner)
- Papierlose Retouren möglich
- Sukzessives Rollout neuer Features

Besonders erwähnenswert ist der ausgezeichnete Support durch das 8returns Team. Wir freuen uns, mit 8returns einen verlässlichen Partner an unserer Seite zu haben.

Wir sind sehr zufrieden mit der App, sie nimmt uns einen wesentlichen Teil unserer Retourenanfragen ab. Was noch ausbaufähig ist, ist der Bereich Retouren wegen Defekt. Hier ist die Einstellbarkeit noch nicht wirklich da.

Aus folgenden Gründen können wir 8returns wärmstens empfehlen:

- Unser Customer Support wird entlastet und die Retouren werden sauber im System erfasst, ohne Doppelbuchungen, Fehler oÄ.
- Die Möglichkeit, dem Kunden einen Umtausch anstatt einer normalen Retoure anzubieten, rettet uns tagtäglich Sales.
- Das Dashboard ist für den Kunden leicht verständlich und vom Backend gut konfigurierbar.
- Der Customer Support von 8returns ist schnell, freundlich und kompetent und hat bisher ohne Kompromisse helfen können.

Sehr gute Shopify Retouren App – Einfacher geht's nicht!

Ich möchte meine Begeisterung für diese herausragende Shopify Retouren App teilen, die meinen Online-Shop auf eine neue Ebene gehoben hat. Die App hat das gesamte Retourenmanagement unser Service Team erheblich vereinfacht und verbessert. Hier sind die Aspekte, die mich besonders beeindruckt haben:

Extrem gutes Onboarding: Die Einrichtung und Implementierung der App war ein Kinderspiel. Das interaktive Onboarding-Tutorial führte mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess, sodass ich alle Funktionen und Einstellungen der App in kürzester Zeit verstehen und anpassen konnte. Ich fühlte mich vom ersten Moment an gut aufgehoben und war begeistert von der Benutzerfreundlichkeit.

Sehr guter Kundenservice: Der Kundensupport hat meine Erwartungen weit übertroffen. Immer wenn ich Fragen oder Anliegen hatte, waren sie zur Stelle, um mir schnell und kompetent zu helfen.

Sehr gute Funktionen der App: Die App bietet alle Funktionen, die ich mir für eine effiziente Retourenabwicklung gewünscht habe. Dazu gehören automatisierte Rücksendeetiketten, eine nahtlose Integration in meine bestehende Shop-Oberfläche und detaillierte Berichte zur Analyse der Retouren. Diese Funktionen ermöglichen es mir, meine Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig wertvolle Zeit zu sparen.

Extreme Vereinfachung des Retourenprozesses: Die App hat den Retourenprozess sowohl für mich als auch für meine Kunden extrem vereinfacht. Die Kunden können ihre Rücksendungen einfach und unkompliziert über das integrierte Retourenportal anmelden, während ich alle Rücksendungen zentral über das App-Dashboard verwalten kann. Dies hat das Retourenmanagement in meinem Online-Shop wesentlich effizienter gestaltet und die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht.

Insgesamt bin ich von dieser Shopify Retouren App absolut begeistert und kann sie jedem Online-Shop-Betreiber wärmstens empfehlen. Es hat das Retourenmanagement in meinem Shop revolutioniert und mir ermöglicht, mich auf andere Aspekte meines Geschäfts zu konzentrieren.

Wir haben uns mit vielen verschiedenen Lösungen für Retouren beschäftigt und sind bei 8returns gelandet. Super ausgecheckt, toller Support, rund um top!