8returns ‑ Retourenportal

Einfaches Onboarding mit persönlicher Betreuung, sehr gute Integration in Shopify und Gorgias, schneller und kompetenter Support.
Das Portal aus Kund*innen-Perspektive ist sehr ansprechend und einfach in der Bedienung, sodass wir nur wenig nacharbeiten müssen.
Ein paar Features, wie z.B. das Ändern von Bestellungen direkt im Dashboard & das Umtauschen in Varianten mit geringerem Preis sind bisher noch auf unserer Wunschliste und hoffentlich bald verfügbar - dann wäre die App perfekt.

Wir nutzen die 8returns App nun seit mehreren Monaten in unserem Shopify-Shop und sind rundum begeistert. Die Integration verlief reibungslos und das Onboarding war dank der intuitiven Benutzeroberfläche innerhalb kürzester Zeit abgeschlossen. Besonders hervorzuheben ist, wie stark sich unser Retourenprozess vereinfacht hat:

Optimiertes Kundenerlebnis: Unsere Kundinnen können Retouren jetzt schnell und unkompliziert anmelden. Das benutzerfreundliche Portal reduziert den Aufwand sowohl für unsere Support-Mitarbeitenden als auch für unsere Käuferinnen.

Effiziente Lagerlogistik: Durch die automatisierten Workflows behalten wir jederzeit den Überblick über eingehende Rücksendungen und deren Status. Das spart uns nicht nur viel Zeit, sondern verhindert auch potenzielle Fehler bei der Bearbeitung.

Transparente Kommunikation: Dank Echtzeit-Updates werden sowohl unsere Kund*innen als auch unser Team stets über den aktuellen Stand informiert. Das verringert Rückfragen und sorgt für ein professionelles Auftreten.

Insgesamt hat 8returns unser Retourenmanagement auf ein neues Level gebracht. Die App ist eine wertvolle Ergänzung zu unserem Shopify-Shop und liefert genau die Effizienzsteigerungen, die wir gesucht haben.

Wir würden 8returns jedem empfehlen, der seinen Rückgabeprozess vereinfachen und die Kundenzufriedenheit steigern möchte!

An outstanding returns portal that has completely streamlined our process! Setup was seamless and incredibly quick. The video call provided a detailed and professional walkthrough of all features, ensuring we could maximize its potential right from the start. The support team is exceptionally knowledgeable and approachable, making the onboarding experience smooth and enjoyable.

This solution saves us significant time by eliminating the back-and-forth of manual email communication. Returns are now processed in a structured, transparent, and efficient manner, allowing us to focus on enhancing the customer experience. The portal also provides a clear overview of when returns are registered and enables us to track whether customers have shipped their packages within the designated timeframe.

An additional highlight is the integrated store credit option, which not only simplifies refunds but also fosters stronger customer relationships. Many of our customers appreciate the convenience and flexibility of this service, making it a win-win for both sides.

This tool is a must-have for any e-commerce business seeking to optimize workflows, enhance customer satisfaction, and save valuable time. Highly recommended – 5 stars!

8returns ist ein Gamechanger! Super hilfreich, unkompliziert und perfekt integriert – macht Retourenmanagement extrem einfach. Kann ich nur jedem empfehlen!

Wir sind sehr zufrieden mit 8returns! Einfaches Retourenhandling für Händerl:innen und Kund:innen, lässt sich super mit Versanddienstleistern und Logistiker verbinden und der Support ist top! Empfehlen die App gerne weiter!