Aigento ‑ AI Helpdesk Solution

Service d’assistance par IA qui prépare des réponses à partir des données de votre boutique, soumises à l’approbation de votre équipe avant tout envoi.

Aigento rassemble toutes les conversations avec les clients (e-mails, chat en direct et formulaires de contact) dans une seule file d’attente centralisée, en y associant la commande Shopify correspondante. L’IA trie chaque ticket et rédige une réponse basée sur votre base de connaissances et les données des commandes en temps réel. Vous gardez le contrôle : approuvez chaque envoi ou laissez des flux de travail fiables s’exécuter automatiquement après une simulation. Aigento maintient également la pertinence de votre base de connaissances en repérant les lacunes et les contradictions dans les réponses réelles de votre équipe.

• Boîte de réception unifiée pour les e-mails, le chat et les formulaires de contact, avec le contexte Shopify en temps réel
• Tri par IA et brouillons de réponses basés sur votre base de connaissances et l’historique des commandes
• Approbation de chaque envoi ou envois automatiques par flux de travail avec des critères de validation
• Automatisations visuelles avec simulations réalistes : exécution des lectures et blocage des envois
• Base de connaissances intelligente qui signale les lacunes, les contradictions et les articles obsolètes