Aircall ‑ AI Voice & Messaging
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Bestellinfos bei jedem Anruf. KI-Agenten beantworten Kundenfragen rund um die Uhr.
Aircall verbindet Telefonie und Nachrichten mit Shopify. Bei eingehenden Anrufen sieht Ihr Team den Namen des Kunden, frühere Bestellungen und Sendungsverfolgungsdaten. Per Klick können Mitarbeitende Kunden direkt aus Shopify anrufen. KI-Agenten beantworten Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und häufigen Anliegen – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Anrufe werden in Shopify dokumentiert.
- Kundendaten, Bestellungen und Sendungsverfolgung bei Anrufen anzeigen
- Kunden direkt aus Shopify per Klick anrufen
- KI-Agenten beantworten Fragen zu Bestellungen und Rücksendungen
- Anrufe und Folgeaktionen in Shopify dokumentieren
- SMS- und MMS-Nachrichten senden und empfangen
Sprachen
Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch
Kompatibel mit
- Gorgias
- HubSpot
- Salesforce
- Zendesk
Kategorien
Nachrichten in Echtzeit
Automatisierte Antworten
Anpassung
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
AI Voice Agents
$100 / Monat
Umfasst
- 38 Sprachen mit individuellen Stimmen
- FAQs und individuelle Datenabfragen
- Trigger-Anrufe, Voicemail- & Anrufer-ID
- KI-Aktionen während und nach dem Anruf
- Weiterleitung, Eskalation & Übergabe
- Aircall-Telefonie und Rufnummern
- Dashboards zur Mitarbeiterleistung
7-tägiger kostenloser Test
Essentials
$120 / Monat
oder $1,080/Jahr mit einer Ersparnis von 25 %
Für Länder wie die USA und Kanada können zusätzliche Gebühren anfallen. Weitere Kosten können nutzungsabhängig sein.
Umfasst
- Unbegrenzte Anrufe in den USA/Kanada*
- Anrufaufzeichnungen und KI-Transkripte
- über 250 Integrationen und API-Zugriff
- Team-Posteingang
- Sprachmenü und einfacher Anrufablauf
- Einfache Dashboards und Analysen
- SMS und MMS
- Desktop- und Mobiltelefon-App
7-tägiger kostenloser Test
Professional
$210 / Monat
oder $1,800/Jahr mit einer Ersparnis von 29 %
Vor Veröffentlichung anhand der aktuellen Tarifdetails ergänzen.
Umfasst
- Enthält AI Voice Agents und:
- KI-Anrufzusammenfassung & Analyse
- Weiterleitung & Warteschlangen-Rückruf
- Power Dialer
- Outbound-Anrufkampagnen
- Mithören und Anrufübernahme
- Nutzeranalysen und Live-Monitoring
- Vollständiger API-Zugriff
7-tägiger kostenloser Test
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt.
Rezensionen (5)
Switching to Aircall for our Service-Hotline was one of the best decisions we could make. Aircall offers us plenty of usefull features for working more efficiently and to offer our customers a good experience by reaching us through phone. Further the contact and communication with the Aircall team itself has been very pleasant and kind. We are very happy to have made that switch
We have been using Aircall for a while now as a dedicated phone solution for our customer service team, and it’s been a great fit for what we need.
The Shopify integration is simple, but honestly that’s one of the things we like about it. When an existing customer calls, their information can be recognized right away, allowing our team to provide a more personalized experience from the start. We can also quickly jump from the call directly into the customer’s Shopify profile when we need to review their information or order history.
Overall, Aircall has made managing phone support much easier for our team and works well alongside the other tools in our stack. Simple & Easy
Needed a dedicated softphone experience as we grew out of Gorgias' in-built functionality.
Spotify integration is light - but to be honest it doesn't need any more for us. If a customer's details are saved in Shopify, their name is listed as the phone rings and we can provide the customer with the personalised touch of calling them by their name. From the call view, we are provided with a link to jump straight to that customer's page in Shopify to create or modify orders.
Works great either as an app on a smartphone or on a desktop computer. I have both installed. I can answer whichever is easiest for me at that point in time.
All calls can be organised in a conversation view along with the SMS parts of the conversation that might have happened back and forth. We are currently setting up WhatsApp.
We have a set up with 3 users where the call handling is perfect for ringing the primary memeber of staff, then the two backup members. However, we desperate to have conversation snoozing and the ability to add an internal note to the conversation view like we had in Gorgias before. Also the ability to automatically delete call recordings after x months! I have to open a support ticket once a month to do this currently.
Tha being said, primary softphone functionality, call recording, transcription and SMS all work great. Can't fault all the foundations everything else is built on.
Support
App-Support wird von Aircall bereitgestellt.
Ressourcen
Entwickler
361 Park Ave S, Floor 16, New York, NY, 10016, US
Eingeführt
12. Oktober 2022
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