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Contexte de la commande à chaque appel. Actions IA. Récupération de panier. Une plateforme de communication par IA pour les marchands.
Aircall s’intègre directement à votre boutique Shopify. Dès qu’un client appelle, votre équipe voit instantanément son nom, ses commandes précédentes et son numéro de suivi. Pas besoin de changer d’onglet ni de demander aux clients de se répéter. Appel en un clic (Click-to-Dial) depuis n’importe quel contact Shopify. En dehors des heures d’ouverture, les agents IA gèrent le statut des commandes, les retours et les FAQ, assurant ainsi une disponibilité continue. Les actions IA extraient les données Shopify en temps réel pendant l’appel, y répondent instantanément et enregistrent automatiquement le suivi. Certification SOC 2 Type II, disponibilité de 99,95 %, opérationnel en quelques minutes.
- Contexte client lors de chaque appel : nom, commandes et suivi, le tout avant même de dire bonjour
- Afficher les informations sur les commandes et les liens de suivi de colis en temps réel lors des appels entrants
- Appeler en un clic (Click-to-Dial) des numéros de téléphone depuis Shopify pour joindre les clients plus rapidement
- Les actions IA connectent votre agent vocal IA directement aux données Shopify en temps réel
- En dehors des heures d’ouverture, la messagerie IA et les agents vocaux gèrent le statut des commandes, les retours et les FAQ
Contient du texte traduit automatiquement
Langues
anglais, espagnol, français, et allemand
Fonctionne avec
- Gorgias
- Hubspot
- Richpanel
- Salesforce
- Stripe
- Zendesk
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Personnalisation
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Essentials
$120 / mois
ou $1,080/an et économisez 25 %
Prix pour un minimum de 3 licences utilisateur. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certains pays, dont les États-Unis et le Canada
Fonctionnalités
- Transcriptions par IA
- Agent vocal IA (module complémentaire)
- Plus de 250 intégrations et accès à l’API
- Appels entrants illimités (hors numéros gratuits)
- SVI, enregistrement d’appels et appel en un clic
- Envoi et réception de SMS et MMS
- Softphone pour ordinateur, Android et iOS
- Appels sortants simultanés illimités
Essai gratuit de 7 jour(s)
Professional
$210 / mois
ou $1,500/an et économisez 40 %
Prix pour un minimum de 3 licences utilisateur. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à certains pays, dont les États-Unis et le Canada.
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Essentials, plus :
- Intégration CTI Salesforce
- Étiquetage obligatoire des appels, routage intelligent
- Analyses avancées et suivi en temps réel
- Prise en charge des fonctionnalités avancées
- Rappel manuel et automatique
- Power Dialer et dépôt de message vocal
- Forfait sur mesure disponible avec davantage de fonctionnalités
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (2)
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This was a terrible experience. They promise the world and cannot even deliver a rock. We only went with them since they were supposed to integrate with our service desk software. Never got to try it since their service never worked after 6 months of service.
Our previous phone company quickly setup our caller ID, so when we called people, our number showed up on their cell phones. After 6 months with Aircall...that still didn't work. It took the previous company about 2 weeks to get it working and they were 20% the price of Aircall.
Then we had to register for text messaging under new rules with Aircall. We submitted multiple tickets and never got it working. They never did it or didn't do it right, but we never got text messaging. After another 3 months of trying, we finally decided to leave.
We moved back to TalkRoute. It may not have as many features, but it works and their customer service is 10x better. We got our number ported back over (which took forever on Aircalls part to move), caller ID added back in, and text messaging setup in about 6 weeks. And they are way less expensive than Aircall. They did in 6 weeks what Aircall couldn't do in 6 months.
Aircall was the biggest waste of time, money, and energy of anything that we've done. We paid $180/month to make about 7 phone calls in 6 months because we kept waiting for things to be corrected. I am disgusted that we stayed for so long, but they kept telling us they were working on it...but nothing ever happened.
We tried using Aircall for 1 week after switching to it from a competitor. It was missing plenty of features that should have been mentioned to us.
After reaching out to them for support, we received no answer after 5 business days.
We tried to cancel our contract amicably, but Aircall chose to answer with the following:
"We understand your concerns and reasoning behind your decision. As you are allowed to cancel the service and port your number out of Aircall, unfortunately we cannot offer a refund on this. The reason behind this is an upfront annual agreement was signed and paid for. I will be happy to process your cancellation now."
I'm very disappointed with their level of service and them hiding behind a contract, all while not providing an adequate level of service.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Aircall.
Ressources
Lancement
12 octobre 2022
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