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AI-powered customer service platform
Helpwave is a customer service platform that allows a human agent to handle tickets efficiently. Helpwave is an alternative to Gorgias or Zendesk, ideal for brands looking to reduce their costs while benefiting from advanced AI features.
- Email and Meta integration
- AI supervision through a graph-based system and internal processes
- Get advanced statistics
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Tarification
Free
Gratuite
Fonctionnalités
- Unlimited tickets
- Unlimited users
- All helpdesk features
- Centralize all channels
- Advanced statistics
Pro
$70 / mois
From 1000 tickets per month, 0.10€ per additional ticket
Fonctionnalités
- Autosolve your tickets 24/7 in 30 min
- Solve complex tickets in a few seconds
- Unlimited AI automations
- All freemium features
Essai gratuit de 7 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (8)
- 100 % des avis sont des avis à 5 étoiles
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Très bonne app, service au top et toujours réactif, je recommande a 100%
Le meilleur outil pour gérer son SAV, équipe au top et réactive. Je recommande
L'app est facile à installer et les options de personnalisations sont top, le chatbox s'intègre parfaitement au design de ma boutique ce qui était très important pour moi car je vends de la cosmétique haut de gamme. En plus les réponses sont fluides et pertinentes, ce qui n'est vraiment pas toujours le cas avec les autres solutions. Il est même possible de définir le ton de voix et l'IA apprends vite donc l'image de marque est respectée. Je recommande !
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par HelpWave.
Ressources
Lancement
10 juillet 2024
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
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Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
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Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Shopify Payments
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Modifier les clients
Données client
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Modifier les produits
Produits, stock, collections
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Modifier les commandes
Traitement des commandes attribué, commandes provisoires, traitement des commandes géré par le marchand, tout l’historique des commandes, modifications de commande
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier Shopify Payments
Preuves de litige Shopify Payments, chargements de fichiers de preuves de litige Shopify Payments, litiges Shopify Payments
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Afficher d'autres données
Emplacements
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