Rezensionen (388)
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Nach Bewertung
Uma vergonha esse aplicativo, hoje pela manhã eu paguei $9.99, o aplicativo não estava funcionando na minha loja, ai então eu desinstalei o aplicativo para instalar novamente e ver se o problema seria resolvido, mas para minha surpresa, quando eu instalei o aplicativo novamente, eles pedem para que eu escolha um plano, o problema é que eu já escolhi um plano e já paguei $9.99 por esse plano, resumindo eu perdi $9.99, mando mensagem no chat mas ninguém me responde, eu não recomendo esse aplicativo!
Olá Emerson,
Lamentamos que você tenha enfrentado esse problema. Deixe-me tentar resolver o problema de faturamento primeiro.
Ao assinar o plano premium, você precisa aprovar uma cobrança de US$ 9,99. Este é o valor que você será cobrado a cada mês se continuar usando nosso aplicativo no plano premium.
Se você desinstalar/reinstalar o aplicativo e for solicitado a aprovar o faturamento novamente, isso não significa que você será cobrado duas vezes. A cobrança é aplicada apenas uma vez - não se preocupe.
Para o problema do aplicativo não funcionar, estou aqui para ajudar. Solicitei acesso de funcionário à sua loja. Se você puder verificar seu e-mail e aprová-lo, configurarei pessoalmente o aplicativo para você.
Também respondi ao seu chat e respondi ao seu e-mail. Estamos aqui para apoiar você e sua empresa. Por favor, ajude-nos para que possamos ajudá-lo.
Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.
Obrigado
Arpit
Equipe Zegsu
Tienes que pagar por todo... sino solo te deja poner 6 productos... ademas que si quieres insertarlo por codigo es IMPOSIBLE, lo queria poner dentro de una pestanya y me salia duplicado por todos los lados... una chusta
Hola estimado comerciante,
No todas las cosas buenas de la vida son gratis. Tienes que pagar dinero si necesitas un servicio premium.
¿Cómo te sentirías si alguien intenta conseguir un producto de tu tienda, digamos el 'Jersey Adidog para nuestros peludos'? Pero en lugar de pagar 15,00€, ¿lo quieren GRATIS? ¿Te gustaría eso?
¿Ves lo que quiero decir? Es muy fácil escribir críticas negativas sin pensarlo dos veces, pero debe saber que perjudica nuestro negocio.
Dicho esto, ofrecemos un generoso plan GRATUITO para AliReviews que es ampliamente utilizado por pequeñas y medianas empresas. Los comerciantes se actualizan al plan pago si encuentran valor en nuestra aplicación.
En cuanto a la instalación, contamos con soporte dedicado por teléfono, chat y correo electrónico. Si tiene algún problema, puede comunicarse con nosotros y lo ayudaremos al instante. Desafortunadamente, nunca se comunicó con nosotros a través de ninguno de los canales de soporte.
Dicho esto, le deseamos todo el éxito en su negocio.
Gracias
Arpit
Equipo Zegsu
The app refuses to import reviews from Ali express. I don't know what the issue is. I have provided the Ali express link to the product page. I have checked the product has reviews with images but when I import no reviews are portrayed on my end.
Hello,
The app is working as expected and the import is working fine, both for AliExpress and Amazon.
We have not received any support requests from your registered email address, hence we are not able to check the issue that you have apparently faced.
Please send us more details at contact@zegsu.com so that we can help you out.
Thanks
Arpit
Team Zegsu
I added this app to my store, paid for Plus plan, but could not get it to show on my store, bad app :(
Dear Merchant,
We are sorry you had to face this issue, however, it's quite strange that your store is password protected and any emails that we send to your email address, requesting for more details ends up being undelivered!
We would like to understand what went wrong so that we can fix the issue that you had to face. You have the option to leverage the support tab in our app or directly contact us from Shopify's app dashboard, however, we have not received any support requests from you. We would appreciate if you can send us more details on this issue so that we can look into it.
Stay safe!
Arpit
Zegsu Support
App trava e não carrega os reviews. .
Prezado Comerciante,
Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário sobre sua experiência com o AliReviews. Lamentamos saber que você está tendo problemas com o aplicativo e que ele não está carregando os comentários corretamente. Gostaríamos de trabalhar com você para chegar ao fundo do problema e encontrar uma solução.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chat ao vivo, e-mail e telefone. Incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente para que possamos coletar mais informações e solucionar o problema juntos. Nossa equipe se dedica a fornecer o melhor suporte possível ao cliente e estamos confiantes de que podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo o AliReviews.
Obrigado novamente por seus comentários e esperamos ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Arpit
Equipe Zegsu
I got the $10 subscription so I could import unlimited reviews from amazon. I found out I could only import 70 reviews for 1 product. So, it couldn't do what I specifically wanted and paid for. There was no trial version and no way for me to get a refund so I contacted them through chat support.
This was the Customer Chat log I had with them. A complete joke. Don't waste your money. I could care less anymore if I get the refund or not.
Visitor 07:11 PM
can i get a refund?
Evelyn Smith 07:11 PM
Thank you for your message.
May I know when you subscribed to Premium Plan?
Visitor 07:12 PM
like 10min ago
Evelyn Smith 07:13 PM
Once subscribed, we cannot process the refund for the Premium plan.
Visitor 07:14 PM
lol then why did you even ask me when i subscribed then?
are you just messing with me then?
Evelyn Smith 07:14 PM
May I know the reason for canceling the subscription?
Dear Merchant,
I hope this message finds you well. My name is Arpit, and I am the co-founder here at AliReviews. I recently came across your review of our app and I feel deeply concerned about the inconvenience you've faced.
Firstly, I'd like to offer my sincerest apologies for the negative experience you had with our support agent, Evelyn. We strive to provide excellent customer service and it seems we have fallen short in this instance. Please rest assured that I will be personally addressing this issue with Evelyn to understand what went wrong, and to ensure this type of misunderstanding doesn't happen in the future.
Regarding your request for a refund, I am sorry for the confusion earlier. Please allow me to clarify that although we generally do process refunds for our Premium plan once subscribed, depending on the scenario. we understand that every situation is unique and should be considered individually. Given the circumstances, we are ready to process a full refund for your subscription. We value your business and your satisfaction is our top priority.
I also noticed that we sent a previous email to address your concerns, but it seems like we didn't get a response. We apologize if there was any confusion or if our message didn't reach you. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reply to this email or reach out to us at our support line.
Please let me know if you'd like us to take a look at the problem you are facing or just process your refund.
Thank you for your understanding, and once again, we are truly sorry for any frustration caused. We hope we can make things right and regain your trust in our services.
Best regards,
Arpit
Co-Founder - AliReviews
As of May 2023 you can no longer adjust the Star ratings or the review dates! You may as well stay with the FREE PLAN.
Dear merchant,
This feature had to be disabled as requested by Shopify. Unfortunately, as developers, we have to honor these requests, as Shopify owns the ecosystem.
We apologize for the inconvenience caused, however, I think its a little harsh to review 1 star for our app, just for this reason.
Anyway, we wish you all the success in your business.
Thanks
Arpit