Recensioner (369)
Förfina
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Efter omdömen
Horrible experiencia con esta aplicacion, da fallos constantemente, a veces te importa reseñas y otras veces no. La he desisntalado y en la app store me sigue dicieno que esta instalada. Ahora ya no la puedo instalar ni usar mas
Dear Merchant,
We are sorry to hear about your negative experience with AliReviews. We apologize for any issues you have encountered with the app crashing, and we understand how frustrating this can be.
We would like to reassure you that we are available 24/7 via email, phone, and chat support to address any concerns or issues you may have with our app. However, it appears that you have not contacted us through any of these channels to report this problem.
We have now sent you an email to try and understand the issue in more detail and see if there is anything we can do to fix it for you. We value your feedback and are always open to finding solutions to improve the customer experience.
We hope to hear from you soon and resolve this issue to your satisfaction.
Sincerely,
Arpit
Team Zegsu
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Estimado comerciante,
Lamentamos escuchar acerca de su experiencia negativa con AliReviews. Pedimos disculpas por cualquier problema que haya encontrado con el bloqueo de la aplicación y entendemos lo frustrante que puede ser.
Nos gustaría asegurarle que estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana por correo electrónico, teléfono y soporte de chat para abordar cualquier inquietud o problema que pueda tener con nuestra aplicación. Sin embargo, parece que no nos ha contactado a través de ninguno de estos canales para informar este problema.
Le hemos enviado un correo electrónico para tratar de comprender el problema con más detalle y ver si hay algo que podamos hacer para solucionarlo. Valoramos sus comentarios y siempre estamos abiertos a encontrar soluciones para mejorar la experiencia del cliente.
Esperamos saber de usted pronto y resolver este problema a su entera satisfacción.
Atentamente,
Arpit
Equipo Zegsu
unprofessional app; there is a language mismatch in the content, and there is no way to edit this yourself.
Dear Merchant,
Thank you for taking the time to leave a review for AliReviews. We apologize for the language mismatch in the content and any inconvenience this may have caused. Your feedback is extremely valuable to us and we are glad to inform you that we have now introduced a feature in the app that allows merchants to select their preferred language in the widget settings. We would appreciate it if you could give our app another chance and see the improvements we have made. Thank you again for bringing this to our attention.
Thanks
Arpit
Team Zegsu
Uma vergonha esse aplicativo, hoje pela manhã eu paguei $9.99, o aplicativo não estava funcionando na minha loja, ai então eu desinstalei o aplicativo para instalar novamente e ver se o problema seria resolvido, mas para minha surpresa, quando eu instalei o aplicativo novamente, eles pedem para que eu escolha um plano, o problema é que eu já escolhi um plano e já paguei $9.99 por esse plano, resumindo eu perdi $9.99, mando mensagem no chat mas ninguém me responde, eu não recomendo esse aplicativo!
Olá Emerson,
Lamentamos que você tenha enfrentado esse problema. Deixe-me tentar resolver o problema de faturamento primeiro.
Ao assinar o plano premium, você precisa aprovar uma cobrança de US$ 9,99. Este é o valor que você será cobrado a cada mês se continuar usando nosso aplicativo no plano premium.
Se você desinstalar/reinstalar o aplicativo e for solicitado a aprovar o faturamento novamente, isso não significa que você será cobrado duas vezes. A cobrança é aplicada apenas uma vez - não se preocupe.
Para o problema do aplicativo não funcionar, estou aqui para ajudar. Solicitei acesso de funcionário à sua loja. Se você puder verificar seu e-mail e aprová-lo, configurarei pessoalmente o aplicativo para você.
Também respondi ao seu chat e respondi ao seu e-mail. Estamos aqui para apoiar você e sua empresa. Por favor, ajude-nos para que possamos ajudá-lo.
Por favor, deixe-me saber se você tem alguma dúvida.
Obrigado
Arpit
Equipe Zegsu
Tienes que pagar por todo... sino solo te deja poner 6 productos... ademas que si quieres insertarlo por codigo es IMPOSIBLE, lo queria poner dentro de una pestanya y me salia duplicado por todos los lados... una chusta
Hola estimado comerciante,
No todas las cosas buenas de la vida son gratis. Tienes que pagar dinero si necesitas un servicio premium.
¿Cómo te sentirías si alguien intenta conseguir un producto de tu tienda, digamos el 'Jersey Adidog para nuestros peludos'? Pero en lugar de pagar 15,00€, ¿lo quieren GRATIS? ¿Te gustaría eso?
¿Ves lo que quiero decir? Es muy fácil escribir críticas negativas sin pensarlo dos veces, pero debe saber que perjudica nuestro negocio.
Dicho esto, ofrecemos un generoso plan GRATUITO para AliReviews que es ampliamente utilizado por pequeñas y medianas empresas. Los comerciantes se actualizan al plan pago si encuentran valor en nuestra aplicación.
En cuanto a la instalación, contamos con soporte dedicado por teléfono, chat y correo electrónico. Si tiene algún problema, puede comunicarse con nosotros y lo ayudaremos al instante. Desafortunadamente, nunca se comunicó con nosotros a través de ninguno de los canales de soporte.
Dicho esto, le deseamos todo el éxito en su negocio.
Gracias
Arpit
Equipo Zegsu
The app refuses to import reviews from Ali express. I don't know what the issue is. I have provided the Ali express link to the product page. I have checked the product has reviews with images but when I import no reviews are portrayed on my end.
Hello,
The app is working as expected and the import is working fine, both for AliExpress and Amazon.
We have not received any support requests from your registered email address, hence we are not able to check the issue that you have apparently faced.
Please send us more details at contact@zegsu.com so that we can help you out.
Thanks
Arpit
Team Zegsu
I added this app to my store, paid for Plus plan, but could not get it to show on my store, bad app :(
Dear Merchant,
We are sorry you had to face this issue, however, it's quite strange that your store is password protected and any emails that we send to your email address, requesting for more details ends up being undelivered!
We would like to understand what went wrong so that we can fix the issue that you had to face. You have the option to leverage the support tab in our app or directly contact us from Shopify's app dashboard, however, we have not received any support requests from you. We would appreciate if you can send us more details on this issue so that we can look into it.
Stay safe!
Arpit
Zegsu Support
App trava e não carrega os reviews. .
Prezado Comerciante,
Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário sobre sua experiência com o AliReviews. Lamentamos saber que você está tendo problemas com o aplicativo e que ele não está carregando os comentários corretamente. Gostaríamos de trabalhar com você para chegar ao fundo do problema e encontrar uma solução.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de chat ao vivo, e-mail e telefone. Incentivamos você a entrar em contato conosco diretamente para que possamos coletar mais informações e solucionar o problema juntos. Nossa equipe se dedica a fornecer o melhor suporte possível ao cliente e estamos confiantes de que podemos ajudá-lo a aproveitar ao máximo o AliReviews.
Obrigado novamente por seus comentários e esperamos ouvir de você em breve.
Atenciosamente,
Arpit
Equipe Zegsu