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Centralice canales, reúna equipos y sincronice datos de comercio electrónico, en una plataforma
Crisp es un centro de asistencia para el comercio electrónico impulsado por inteligencia artificial que ayuda a pequeñas y medianas tiendas en línea de todo el mundo a conectarse instantáneamente con compradores o prospectos que esperan ayuda. Con su suite de herramientas en rápida evolución, Crisp ayuda a los propietarios de tiendas en Shopify a navegar la revolución omnicanal gracias al chatbot de inteligencia artificial, a la integración con WhatsApp y a otras funciones dedicadas al soporte.
- Centralice 12 canales: WhatsApp, Emails, Instagram, SMS, y mas
- Agente de IA listo para Whatsapp, Instagram, SMS y mas
- Constructor de FAQ para crear el sistema de soporte con IA
- IA ilimitada para automatizar tareas monótonas
- Enviar plantillas de mensajes de Whatsapp, automáticamente o manualmente
Idiomas
Inglés, Danés, Alemán, Español, Finés, Francés, húngaro, Italiano, Japonés, Holandés, Polaco, Portugués (Brasil), rumano, ruso, Turco, y Chino (simplificado)
Funciona con
- Pago
- Aircall
- Gmail
- Klaviyo
- SMS
Categorías
Mensajería en tiempo real
- Chatbots de IA
- Chat en vivo
- SMS
- Chat de correo electrónico
- Soporte por voz
- Videollamadas
- Redes sociales
- Subida de archivos
- Múltiples idiomas
- Traducción en tiempo real
- Notificaciones automáticas
- Seguimiento del comportamiento
- Informes y estadísticas del agente
- Encriptación
- Información útil de los clientes
Respuestas automatizadas
Canales
Automatización del flujo de trabajo
- Respuesta automática
- Plantillas de respuestas
- Respuestas generadas con IA
- Resúmenes generados con IA
- Venta de tickets
- Bandeja de entrada unificada
- Asignación automática
- Activadores basados en reglas
- Escalada
- Etiquetas
- Detección de correo no deseado
- Seguimiento de pedidos
- Notificaciones de clientes
- Encuestas de comentarios
- Múltiples idiomas
- Informes y estadísticas
- Informes
Precios
Elige el plan que mejor se adapte a tu negocio.
Crisp podría facturar los cargos externos por separado de tu factura de Shopify. Más información
Gratis
Gratis
Funciones
- 2 licencias
- Chat en el sitio web
- Sincronización de datos de Shopify
- Aplicaciones móviles
- Formulario de contacto
- Notificaciones push
Mini
$45 al mes
Funciones
- 4 licencias
- 5 000 perfiles de usuario
- Chat automatizados
- Historial ilimitado
- Messenger y Telegram
- Dominio de email custom
- Outlook y Gmail
Prueba gratis de 14 día
Essentials
$95 al mes
Funciones
- 10 licencias
- 50 000 perfiles de usuario
- 1 sub-bandeja de entrada
- Agente de IA
- IA Automatismos limitadas
- WhatApp
- SMS
- Klaviyo
Prueba gratis de 14 día
Plus
$295 al mes
10$ / asiento adicional / mes, 10$ / sub-bandeja / mes, 5$ / 10 000 perfiles de usuario / mes,
Funciones
- 20 licencias
- 200 000 perfiles de usuario
- 5 sub-bandejas de entrada
- IA Automatismos ilimitados
- Funciones IA avanzadas
- Analíticas avanzadas
Prueba gratis de 14 día
Todos los cargos se facturan en USD. Los cargos recurrentes y por uso se facturan cada 30 días. Ver todas las opciones de precios
Reseñas (34)
Excelente App!
Tengo más de 2 años utilizando esta plataforma. En mi experiencia es la App que tiene más canales de comunicación para integrar.
Su chatbot es algo complejo de configurar, sin embargo tienen un equipo de soporte te brindan ayuda muy pronto y realmente te solucionan cualquier problema. Adicional, están abiertos a recibir comentarios y mejoras en su plataforma
Hey there!
Thank you very much for sharing your feedback about our Shopify app for customer service 🙏🏼
We're aware of the complexity of the bot builder and are working on a new version that will be live very soon :)
I'll get back to you once it's available for beta testing.
Thank you for using Crisp ✨
Antoine
Very hard to leave once you've registered... I'm unable to delete my account. The only option left is GDPR request... Seems to be made intentionally difficult!
I’m using Crisp.AI on the Essential plan to handle customer inquiries, and I’ve noticed that the Copilot feature doesn’t work as well as it should.
Previously, I used Gemini integrated with Gmail, and it consistently provided accurate answers, corrected my English grammar, and started emails in a more polite and professional way. Gemini also allowed me to introduce a custom prompt, and from there it generated a complete response. It always began with “Dear [Customer Name],” which added a personal touch.
By comparison, Crisp’s MagicReply feels limited. When I use Copilot under MagicReply, it only gives me a plain answer—it doesn’t draft a full email. The “Predict” option often provides incorrect information, while the “Friendly” and “Formal” options simply rephrase my own message without adding personalization.
Another drawback is how Crisp handles emails. In Gmail, it’s clear which messages are spam and which are real customers. On Crisp, they appear together, which makes management harder. Also, you can’t bulk-select and delete multiple emails—you have to open each one individually and mark it as resolved or unresolved. This is a clear UX issue, and the app would really benefit from a redesign.
Another boring issue is that you cannot send images or videos to your customer if the file size is not supported, I need to see the limit is very low.
The email formatation lacks the basic such as the font style and the font size. If you format your email outside, it will be completly unformated when you paste on Crisp. Also, no email search options.
I previously tried Tidio and stopped using it due to the price, but I have to admit it felt more polished and better developed compared to Crisp.
I am still tryng this app, but willing to give up. For a small business, it seems more work to set up it than to answer the customers using Gmail integrated with gemini.
Hello there,
I'm sorry to hear that your are having a bad experience logging into your account. Can you please reach out to our support on the chatbox (right corner of the page) on https://crisp.chat or email us on support@crisp.chat. We'll be happy to support you and resolve this issue.
Soporte técnico
Ayuda para la app ofrecida por Crisp.
Recursos
Este desarrollador no ofrece soporte técnico directo en Español.
Fecha de lanzamiento
16 de diciembre de 2022
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