AskDone

Rozwiązuj problemy z zamówieniami i anuluj je po uzyskaniu zatwierdzenia. Weryfikuj każde zrealizowane działanie.

Aplikacja AskDone pomaga małym zespołom na platformie Shopify zarządzać powtarzalnymi zadaniami związanymi ze statusem i anulowaniem zamówień bez konieczności utrzymywania dedykowanego zespołu ds. operacji obsługi klienta (CX Ops). Utwórz sprawę na podstawie aktywnego zamówienia, zweryfikuj określoną z góry decyzję, zawnioskuj o zatwierdzenie przez sprzedawcę przed anulowaniem i ponownie sprawdź platformę Shopify po wykonaniu działania, zanim oznaczysz zadanie jako zrealizowane. Obszar roboczy spraw pozwala oddzielić zatwierdzenia, aktywne zadania, wyjątki i ukończone elementy. Dane operacyjne nie zawierają imion i nazwisk, adresów e-mail, numerów telefonów ani adresów zamieszkania klientów.

• Odczytuj status aktywnych zamówień bez weryfikacji tożsamości klienta
• Przygotowuj decyzje o anulowaniu przed podjęciem nieodwracalnych działań
• Wymagaj wyraźnego zatwierdzenia anulowania przez sprzedawcę
• Ponownie sprawdź platformę Shopify i zweryfikuj dane przed oznaczeniem zadania jako ukończone
• Przekazuj nieudane lub niepewne sprawy do kolejki weryfikacji ręcznej