AskDone

จัดการข้อสงสัยและยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านการอนุมัติ พร้อมตรวจสอบยืนยันทุกการดำเนินการที่เสร็จสิ้น

AskDone ช่วยให้ทีม Shopify ขนาดเล็กจัดการงานสถานะคำสั่งซื้อและการยกเลิกที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ได้โดยไม่ต้องมีทีม CX Ops โดยเฉพาะ บันทึกเคสจากคำสั่งซื้อที่ดำเนินการอยู่ ตรวจสอบการตัดสินใจตามเงื่อนไขที่กำหนด กำหนดให้ผู้ขายต้องอนุมัติก่อนยกเลิก และตรวจสอบข้อมูล Shopify อีกครั้งหลังดำเนินการก่อนทำเครื่องหมายงานว่าเสร็จสิ้น พื้นที่ทำงานสำหรับเคสจะแยกส่วนการอนุมัติ งานที่กำลังดำเนินการ ข้อยกเว้น และรายการที่เสร็จสมบูรณ์ หลักฐานการปฏิบัติงานจะไม่รวมชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของลูกค้า

• ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อที่ดำเนินการอยู่โดยไม่ต้องดึงข้อมูลระบุตัวตนของลูกค้า
• เตรียมการตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการดำเนินการใดๆ ที่ไม่สามารถย้อนกลับได้
• กำหนดให้ผู้ขายต้องอนุมัติอย่างชัดเจนก่อนทำการยกเลิก
• ตรวจสอบข้อมูล Shopify และยืนยันหลักฐานอีกครั้งก่อนทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น
• ส่งต่อเคสที่ไม่สำเร็จหรือไม่แน่ชัดไปยังคิวงานของเจ้าหน้าที่