AskRoo

Giải đáp câu hỏi về đơn hàng, sản phẩm và trả hàng trong cuộc trò chuyện. Hỗ trợ nhanh hơn có thể giảm thiểu việc mất doanh số.

AskRoo thêm nhân viên hỗ trợ AI vào cửa hàng trực tuyến của bạn để đọc dữ liệu trực tiếp của cửa hàng trước khi trả lời. Tiện ích này tra cứu đơn hàng theo mã và email, báo cáo trạng thái theo dõi, báo giá cùng lượng hàng tồn kho hiện tại, đồng thời tìm kiếm trong sản phẩm, trang và chính sách của bạn. Yêu cầu trả hàng sẽ được đối chiếu với thời hạn trong chính sách của bạn trước khi phê duyệt, sau đó ghi nhận cho nhóm của bạn hoặc tự động xử lý. Những câu hỏi không thể giải đáp từ dữ liệu sẽ trở thành yêu cầu hỗ trợ kèm toàn bộ bản chép lời cuộc trò chuyện. Mọi hành động đều được kiểm tra.

• Giải đáp các câu hỏi về trạng thái đơn hàng, theo dõi và trả hàng ngay trong cuộc trò chuyện trên cửa hàng
• Điều kiện trả hàng được đối chiếu với chính sách của bạn trước khi phê duyệt
• Thẻ sản phẩm hiển thị giá và lượng hàng tồn kho hiện tại, cho phép thêm vào giỏ hàng từ cuộc trò chuyện
• Câu hỏi chưa được trả lời sẽ trở thành yêu cầu hỗ trợ kèm toàn bộ bản chép lời cuộc trò chuyện
• Tùy chỉnh màu sắc, biểu tượng khởi chạy, vị trí và văn bản của tiện ích bằng bản xem trước trực tiếp