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La conexión con Amazon no funciona, soporte no tiene capacidad para resolver dudas técnicas. Más de 20 días y no pueden dar solución.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con la conexión a Amazon. El problema que mencionas está relacionado con un cambio reciente en las políticas de rate-limit de Amazon, y la única solución es que el usuario solicite el cambio de ciertos parámetros directamente en su cuenta de Amazon.
Nuestro equipo está disponible para guiarte paso a paso en este proceso. Entendemos tu frustración por el retraso, y estamos comprometidos a ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Llevo usando la app por más de tres meses, el publicador masivo no sirve, todavía son muchos pasos manuales no adecuados para un software de automatización. El soporte al cliente es muy malo, me pasé de plan para uno con menos limitaciones por USD 119, a la media hora me cobraron USD 35 sin mi autorización. Me pidieron que lo hiciera fuera del ambiente Shopify, tendré que poner un reclamo a través de la plataforma para que corrijan estas negligencias.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Aunque estamo trabajando para mejorar el publicador masivo y reducir los pasos manuales, actualmente ya permite reducir más del 70% del tiempo dedicado a la publicación manual. Tanto el cobro de USD 35 como el de USD 119 estaban dentro de los términos de la suscripción, pero entendemos tu molestia y por eso hemos procesado la devolución de ambos montos.
Desinstalé la aplicación durante el período de pruebas por todas la manualidades que tiene el proceso masivo. Sin embargo, me cobraron igual y no han dado respuestas. Ahora, me sigue apareciendo en suscripciones y no dan opciones de cancelarla, por lo que se generará nuevamente el pago. Voy a ingresar un reclamo.
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Queremos aclarar que los cargos son gestionados directamente por Shopify, quienes calculan el importe en función de los días que la app estuvo instalada, incluyendo posibles reinstalaciones anteriores. Lamentablemente, no tenemos control sobre este cálculo ni sobre el cobro.
Si bien desinstalaste la aplicación durante el período de prueba, es posible que Shopify haya generado el cargo según sus políticas.
Horrible experiencia. no hay compatibilidad con el stock.
No se sincroniza el inventario automaticamente , ya deberian haber trabajado en eso.
Lamentamos mucho la situación. Hemos intentado contactarte varias veces por diferentes medios, pero no hemos recibido respuesta. Notamos que presentabas algunos problemas de configuración, y nos hubiera encantado trabajar juntos para solucionarlos y asegurarnos de que puedas utilizar la plataforma de forma óptima. Si todavía estás interesado en recibir asistencia, por favor, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
instale la aplicación y al instante la desinstale porque no me funcionaba para lo que necesito y automáticamente me agregaron en la facturación, por favor exijo reembolso ya que no lo estoy usando yo lo desinstale y no se porque cobraron.
Lamentamos los inconvenientes que has tenido. Queremos aclarar que los cargos son gestionados directamente por Shopify, quienes calculan el importe en función de los días que la app estuvo instalada, incluyendo posibles reinstalaciones anteriores. Lamentablemente, no tenemos control sobre este cálculo ni sobre el cobro.
Si bien desinstalaste la aplicación durante el período de prueba, es posible que Shopify haya generado el cargo según sus políticas.
Después de vincular la app con mercadolibre, la app aún pedía vincularla, muchos bugs, funcionalidad muy limitada. Accedemos a utilizar la aplicación durante un mes, sin embargo el servicio al cliente no existe, prometieron facturar en pesos colombianos y nunca respondieron. No se recomienda.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que muchos de nuestros usuarios utilizan la integración con MercadoLibre sin problemas. El error que mencionas puede haber sido un problema de configuración o una falla temporal, y estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.
Respecto a la facturación, lamentablemente no podemos cobrar en pesos colombianos, lo cual debió haber sido comunicado con mayor claridad. Pedimos disculpas por cualquier confusión.
Si te gustaría intentarlo nuevamente, nuestro equipo de soporte está listo para ofrecerte asistencia personalizada y asegurarnos de que aproveches al máximo la plataforma.
Solicité un reembolso por un contrato de servicio de un desarrollador de API con sede en Uruguay. Este desarrollador fue seleccionado como parte de mis esfuerzos en el campo del dropshipping, específicamente para operar con la plataforma Shopify. Inicialmente, el desarrollador ofreció un período de prueba gratuito de 7 días, pero desafortunadamente fui cobrado antes de que finalizara el período de prueba. En respuesta, solicité a Shopify la cancelación del servicio con la emisión del reembolso. Aunque Shopify canceló el servicio, no hubo reembolso. Dentro de 7 días de prueba, la aplicación no funcionó como se esperaba, ya que siempre estaba en mantenimiento. Decidí pasar por el período de prueba para verificar cómo funciona la aplicación. Durante los 7 días de prueba, la corrección comenzó, pero la aplicación nunca funcionó como se esperaba. La experiencia fue decepcionante. El desarrollador afirma que utilicé el servicio durante un mes, lo cual no es verdad. Debido a la mala calidad del servicio, no utilicé el servicio durante un mes. El servicio prestado no cumplió con mis expectativas y es vital que el desarrollador demuestre una voluntad genuina de colaborar conmigo para que el servicio funcione correctamente. Sin embargo, el proveedor no está interesado en cooperar. Notifiqué a Shopify y desinstalé la aplicación para estar en línea con Shopify.
Lamentamos mucho la confusión. Astroselling no es una plataforma para realizar dropshipping, y no hacemos ninguna afirmación en ese sentido en nuestro servicio. Además, no ofrecemos servicios de desarrollo personalizados, ya que somos una plataforma de software como servicio (SAAS). En cuanto a los cobros, deseamos aclarar que estos son gestionados exclusivamente a través de Shopify. Si experimentó un cobro se debió a que superó el período de pruebas (7 días) y fue automáticamente procesado por Shopify. Estamos dispuestos a ayudarlo en todo lo que esté a nuestro alcance dentro de nuestros servicios y capacidades.
I had the worse experience ever, they do not support real estate products for mercadolibre, they didnt tell me and when I found out I tried to cancel but it was too late, they charged me even when I asked on time to cancel my suscription.
We’re sorry to hear about your experience. To clarify, Astroselling doesn’t support real estate products on MercadoLibre. We understand this may not have been communicated clearly, and for that, we apologize.
No sirve, no actualiza el stock de las publicaciones, tienen que pasar mas de 24 horas para que se vea reflejado un cambio, en todo ese tiempo ya hubo mas compras y todo se enreda. No gasten su dinero en esto. Soporte tarda 2 días en responder, comunicándome por Whatsapp el tipo es nefasto, su atención al cliente es pésima, con razón es la opción más barata.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, pero queremos aclarar que la funcionalidad de actualización de stock está operativa y debería funcionar sin problemas. Si has notado retrasos, podría deberse a un factor externo o de configuración que podemos revisar.
Entendemos tu frustración y nos comprometemos a mejorar nuestros tiempos de respuesta en el soporte.
Demasiado caro y falssa publicidad, se promocionan como gratis pero el pago mensual es casi 2mil pesos mxn !!!
Estimado, gracias por tu reseña. Si bien tienes la opción de suscribirte a un plan, la plataforma se encuentra totalmente abierta y el uso es gratuito aún, sin limitaciones de ningún tipo, es por eso que se muestra como gratuita. Te invito a que por favor reveas tu reseña y a que nos contactes a soporte@astroselling.com para que te podamos asesorar en el uso de la plataforma. Quedamos a las órdenes. Saludos!