Atlas

Atlas ist ein All-in-One-Support-Tool. Wir helfen Ihnen, Ihre Kunden einfach zu unterstützen und zu verstehen.

Stärken Sie Ihren Kundensupport in Ihrem Shop mit Atlas. Erfassen Sie alle Interaktionen Ihrer Kunden, von Support-Tickets über Käufe bis hin zu Website-Besuchen, in einer einzigen Kunden-Timeline. Antworten Sie Ihren Kunden über unseren Omnichannel-Messenger (Chat, E-Mail, SMS, WhatsApp), sehen und verwalten Sie ihre Bestellungen im Kontext ihrer Support-Tickets und beobachten Sie ihr Einkaufsverhalten, um zu verstehen, was in Ihrem Shop funktioniert und was nicht.

• Verfolgen Sie die Kundenaktivität: Käufe, Website-Besuche, Support-Interaktionen und mehr.
• Bestellverwaltung: Duplizieren, erstatten oder stornieren Sie direkt in der App.
• Sitzungsaufzeichnung: Überwachen Sie die Website-Aktivität der Kunden, um den Support zu verbessern.
• Chatbot & Help Center: Automatisieren Sie Antworten, entlasten Sie Teams für kritischen Support.
• Omnichannel: Integrieren Sie Kundenkanäle wie Chat, E-Mail, SMS und WhatsApp.