Atlas

Atlas es una herramienta de soporte todo en uno. Te ayudamos a apoyar y entender a tus clientes fácilmente.

Potencia el soporte al cliente en tu tienda con Atlas. Captura todas las interacciones de tus clientes, desde tickets de soporte hasta compras y visitas al sitio web en una única línea de tiempo del cliente. Responde a tus clientes desde nuestro mensajero omnicanal (chat, email, SMS, WhatsApp), visualiza y gestiona sus pedidos dentro del contexto de sus tickets de soporte, y observa su comportamiento de compra para entender qué funciona y qué no en tu tienda.

• Rastrea la actividad del cliente: compras, visitas al sitio, interacciones de soporte y más.
• Gestión de pedidos: Duplica, reembolsa o cancela directamente en la aplicación.
• Grabación de sesiones: Monitorea la actividad del sitio del cliente para mejorar el soporte.
• Chatbot y Centro de Ayuda: Automatiza respuestas, libera equipos para soporte crítico.
• Omnicanal: Integra canales de clientes como chat, email, SMS y WhatsApp.