Atlas

Atlas est un outil de support tout-en-un. Nous vous aidons à soutenir et comprendre facilement vos clients.

Renforcez votre support client sur votre boutique avec Atlas. Capturez toutes les interactions de vos clients, des tickets de support aux achats en passant par les visites de sites web, dans une seule chronologie client. Répondez à vos clients depuis notre messagerie omnicanal (chat, email, SMS, WhatsApp), visualisez et gérez leurs commandes dans le contexte de leurs tickets de support, et observez leur comportement d'achat pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre boutique.

• Suivi de l'activité client : achats, visites de sites, interactions de support, et plus encore.
• Gestion des commandes : Dupliquez, remboursez ou annulez directement dans l'application.
• Enregistrement de session : Surveillez l'activité des clients sur le site pour améliorer le support.
• Chatbot et Centre d'aide : Automatisez les réponses, libérez les équipes pour un support critique.
• Omnicanal : Intégrez des canaux clients comme le chat, l'email, le SMS et WhatsApp.