Luna Order Editing & Cancel

Deine Kundschaft kann Bestellungen selbst korrigieren: Adresse ändern, Variante austauschen oder stornieren. Weniger Support-Tickets.

Käufer:innen machen nach dem Checkout Fehler – falsche Adresse, falsche Größe, falsche Menge. Dann schreiben sie dem Support und warten, während dein Team Stunden damit verbringt, Bestellungen zu korrigieren. Mit Luna Order Editing kann deine Kundschaft Bestellungen auf der Bestellstatus-Seite selbst korrigieren oder stornieren: Adresse bearbeiten, Variante austauschen, Menge ändern, Artikel hinzufügen oder entfernen oder die Bestellung stornieren. Gebühren und Rückerstattungen werden automatisch mit Shopify synchronisiert. Du behältst die Kontrolle durch ein anpassbares Bearbeitungsfenster, Aktivierungsschalter je Änderungsart und eine Live-Vorschau. Weder Code noch Theme-Anpassungen nötig.

• Bestellartikel bearbeiten: Variante austauschen, Menge ändern, Produkte hinzufügen oder entfernen
• Lieferadresse bearbeiten oder Bestellung stornieren (Self-Service)
• Regeln für die Bestellbearbeitung: Steuerung, wann und wie oft Bestellungen bearbeitet werden
• Live-Vorschau für jede erlaubte Bearbeitung durch Kund:innen
• Nachverfolgung jeder Bestelländerung in einem durchsuchbaren Aktivitätsprotokoll