backwise

Undersøg krav hurtigere, opdag refusionssvindel, og beskyt e-handelsmarginerne.

Backwise hjælper kundeservice- og svindelteam inden for e-handel med at gennemgå anmodninger om refusion og returnering. Appen indsamler data om krav, beriger dem med eksterne signaler, undersøger mistænkelige mønstre og forbinder relaterede sager for at vurdere hver refusionsanmodning og anbefale – eller endda udføre – den næste handling. Backwise reducerer undersøgelsestiden, fremskynder legitime refusioner og hjælper webshopejere med at genvinde omsætning, der er tabt til refusionssvindel. Integreret med helpdesk-værktøjer som Gorgias og Zendesk.

• Indsaml: Indsaml og berig data om krav fra integrationer og eksterne kilder
• Forbind: Knyt krav sammen på tværs af kunder, adresser, ordrer og andre signaler
• Undersøg: Bedøm risici for krav, og fremhæv automatisk mistænkelige mønstre
• Handl: Accepter, afvis eller undersøg krav via guidede anbefalinger