backwise

A kérelmek gyorsabb kivizsgálása, a visszatérítési csalások azonosítása és az e-kereskedelmi árrések védelme.

A Backwise segít az e-kereskedelmi ügyfélszolgálati és csalásmegelőzési csapatoknak a visszatérítési és visszaküldési kérelmek felülvizsgálatában. Összegyűjti a kérelmek adatait, külső információkkal egészíti ki őket, megvizsgálja a gyanús mintázatokat, és összekapcsolja a kapcsolódó eseteket, hogy minden egyes visszatérítési kérelmet értékeljen, és javaslatot tegyen a következő lépésre – vagy akár végre is hajtsa azt. A Backwise csökkenti a kivizsgálás idejét, felgyorsítja a jogos visszatérítéseket, és segít az e-kereskedőknek visszaszerezni a visszatérítési csalások miatt elvesztett bevételt. Integrálható olyan ügyfélszolgálati eszközökkel, mint a Gorgias és a Zendesk.

• Gyűjtés: A kérelemadatok összegyűjtése és kiegészítése az integrációkból és külső forrásokból
• Összekapcsolás: A kérelmek összekapcsolása az ügyfelek, a címek, a rendelések és egyéb információk alapján
• Kivizsgálás: A kérelmek kockázatának pontozása és a gyanús mintázatok automatikus feltárása
• Intézkedés: A kérelmek elfogadása, elutasítása vagy kivizsgálása irányított javaslatokkal