backwise

Selidiki klaim lebih cepat, deteksi penipuan pengembalian dana, dan lindungi margin e-commerce.

Backwise membantu tim Layanan Pelanggan dan Penipuan e-commerce meninjau permintaan pengembalian dana dan pengembalian barang. Aplikasi ini mengumpulkan data klaim, memperkayanya dengan sinyal eksternal, menyelidiki pola yang mencurigakan, dan menghubungkan kasus-kasus terkait untuk menilai setiap permintaan pengembalian dana, serta merekomendasikan - atau bahkan mengambil - tindakan selanjutnya. Backwise mengurangi waktu penyelidikan, mempercepat pengembalian dana yang sah, dan membantu merchant e-commerce memulihkan pendapatan yang hilang akibat penipuan pengembalian dana. Terintegrasi dengan alat helpdesk termasuk Gorgias dan Zendesk.

• Kumpulkan : Kumpulkan dan perkaya data klaim dari integrasi dan sumber eksternal
• Hubungkan : Tautkan klaim antar pelanggan, alamat, pesanan, dan sinyal lainnya
• Selidiki : Beri skor risiko klaim dan tampilkan pola mencurigakan secara otomatis
• Tindak Lanjuti : Terima, tolak, atau selidiki klaim dengan rekomendasi terpandu