backwise

Undersøk krav raskere, avdekk refusjonssvindel og beskytt marginene i netthandelen.

Backwise hjelper kundeservice- og svindelteam innen netthandel med å se gjennom refusjons- og returforespørsler. Appen samler inn kravdata, beriker dem med eksterne signaler, undersøker mistenkelige mønstre og kobler sammen relaterte saker for å vurdere hver refusjonsforespørsel, og deretter anbefale – eller til og med utføre – neste handling. Backwise reduserer tiden brukt på undersøkelser, fremskynder legitime refusjoner og hjelper netthandlere med å gjenvinne inntekter som er tapt på grunn av refusjonssvindel. Integrert med kundeserviceverktøy som Gorgias og Zendesk.

• Samle inn: Samle inn og berik kravdata fra integrasjoner og eksterne kilder
• Koble sammen: Knytt sammen krav på tvers av kunder, adresser, bestillinger og andre signaler
• Undersøk: Vurder risiko for krav og avdekk mistenkelige mønstre automatisk
• Handle: Godta, avvis eller undersøk krav med veiledende anbefalinger