backwise

Investigue solicitações mais rapidamente, identifique fraudes de reembolso e proteja as margens do e-commerce.

O Backwise ajuda as equipes de atendimento ao cliente e de fraude do e-commerce a analisar solicitações de reembolso e devolução. Ele coleta dados das solicitações, os enriquece com sinais externos, investiga padrões suspeitos e conecta casos relacionados para classificar cada solicitação de reembolso e recomendar — ou até mesmo executar — a próxima ação. O Backwise reduz o tempo de investigação, acelera reembolsos legítimos e ajuda os lojistas do e-commerce a recuperar a receita perdida com fraudes de reembolso. Integrado a ferramentas de helpdesk, incluindo Gorgias e Zendesk.

• Coletar: colete e enriqueça dados de solicitações a partir de integrações e fontes externas
• Conectar: vincule solicitações entre clientes, endereços, pedidos e outros sinais
• Investigar: classifique o risco das solicitações e identifique padrões suspeitos automaticamente
• Agir: aceite, rejeite ou investigue solicitações com recomendações guiadas