backwise

Investigați solicitările mai rapid, depistați fraudele la rambursare și protejați marjele de profit din comerțul electronic.

Backwise ajută echipele de asistență clienți și de prevenire a fraudelor din comerțul electronic să analizeze cererile de rambursare și de retur. Colectează datele solicitărilor, le îmbogățește cu semnale externe, investighează tiparele suspecte și conectează cazurile conexe pentru a evalua fiecare cerere de rambursare și a recomanda – sau chiar a întreprinde – următoarea acțiune. Backwise reduce timpul de investigare, accelerează rambursările legitime și ajută comercianții online să recupereze veniturile pierdute din cauza fraudelor la rambursare. Integrat cu instrumente de tip helpdesk, inclusiv Gorgias și Zendesk.

• Colectare: Colectează și îmbogățește datele solicitărilor din integrări și surse externe
• Conectare: Asociază solicitările la nivel de clienți, adrese, comenzi și alte semnale
• Investigare: Evaluează riscul solicitărilor și identifică automat tiparele suspecte
• Acțiune: Acceptă, respinge sau investighează solicitările cu ajutorul recomandărilor ghidate