backwise

Utred ärenden snabbare, upptäck återbetalningsbedrägerier och skydda marginalerna för din e-handel.

Backwise hjälper e-handelns kundtjänst- och bedrägeriteam att granska begäranden om återbetalning och retur. Appen samlar in ärendedata, berikar den med externa signaler, undersöker misstänkta mönster och kopplar samman relaterade ärenden för att poängsätta varje återbetalningsbegäran, och rekommendera – eller till och med vidta – nästa åtgärd. Backwise minskar utredningstiden, påskyndar legitima återbetalningar och hjälper e-handlare att återvinna intäkter som gått förlorade till följd av återbetalningsbedrägerier. Integreras med helpdesk-verktyg som Gorgias och Zendesk.

• Samla in: Samla in och berika ärendedata från integrationer och externa källor
• Koppla samman: Länka samman ärenden utifrån kunder, adresser, ordrar och andra signaler
• Utred: Poängsätt risken för ärenden och lyft automatiskt fram misstänkta mönster
• Agera: Godkänn, avvisa eller utred ärenden med hjälp av guidade rekommendationer