Bigblue ‑ All in one logistics

We have been working with Bigblue for some time now and we could not be happier.
The team, the managers, the processes, and the platform exceeded our expectations. The integration with Shopify was very smooth, and the team was there to help at all times with the transition. The platform itself is very easy to use, and it allows you to have control of all your orders in real-time. If an order has a problem, you can contact your account manager or customer service team through the platform or via slack, and they respond quickly. Since we migrated, we have been able to put our logistics on auto-pilot and focus on marketing and sales. We can rest assured that delivery dates are always met, they treat the merchandise impeccably, the customer receives the parcels in good conditions and our product is stored in clean (and ultra-modern) facilities - we visited their facilities in Spain recently and were in awe to see how they store our product (we sell clothes); we could not ask for more. Also, the accuracy on inventory quantities is a game-changer for us (not more over-selling or mistakes in inventory!). Our customers are delighted because they receive the merchandise super-fast, and, although we were afraid that it would be a downer for our client not to receive our parcel with our signature perfume and our handwritten note, we have been flooded with positive customer reviews about the delivery process. Exchanges and returns management has also been simplified, which is a great time saver for us. We hardly receive questions from clients about the process because it is very easy and clear. How does it work? The customer receives a delivery note with a QR from which they can directly access the returns portal. When entering the portal they can choose return or store credit, subtly, they are encouraged to choose store credit if they want to make exchange (in our case 35% of returns are choosing it) and Bigblue automatically generates a gift voucher that is issued 24 hours after the customer hands the parcel to the courier -they don't even have to wait for the merchandise to be received at Bigblue. Upside? The vouchers might even end generating more sales as people add more things to their cart. This process is perceived as an exchange by our clients and generates very little friction. If you are considering it, I would not hesitate.

Je travaille avec Big Blue depuis début février et je suis ravi de cette collaboration ! - Équipe remarquable, dynamique, disponible et à l'écoute - Application ultra optimisée permettant d'avoir un suivi actualisé des stocks, alertes lors de fin de stocks, création de commandes, etc.
- Très facile d'utilisation et très agréable Je ne pouvais pas rêver mieux pour la logistique de Côtelé Paris ! Bravo ! Alex

Nous travaillons maintenant depuis des mois avec Big Blue et sommes impressionnés par le travail qu’ils fournissent au quotidien. Tout d’abord au niveau de la mise en stock: Nous travaillons avec un stock qui tourne très vite et avec des entrées de stock 2 fois par semaine et sommes ravis de l’efficacité, la rapidité et la précision de l’équipe qui s’occupe du stock. Je sais que dès qu’ils reçoivent le stock, je suis tranquille et je peux me concentrer sur d’autres point de mon entreprise Le soin qu’ils apportent à vos stocks (mise en stock très précise et soignée) et à l’emballage des colis est très réconfortant car vous savez que vos clients vont recevoir quelque chose de soigné et sans aucune faute.
Nous avons parfois fait des erreurs d’étiquetage sur les produits et même pour cela les équipes ont su détecter quand le code barre n’était pas bon. La rapidité de mise en stock et la précision de l’inventaire est un gros point fort. Quant au service client, il est très très réactif et vous apporte une réponse dans l’heure qui suit. Je remercie les équipes du travail formidable qu’ils font au quotidien et surtout à Gonzague, qui a su m’épauler depuis le début, être réactif à toutes mes demandes et a su garder calme et gentillesse devant certaines de mes exigences de clientes. C’est quelqu’un de très professionnel et à l’écoute des clients: une perle. Je vous conseille très fortement Big Blue en tant que partenaire logistique, car c’est une entreprise de confiance bâtie sur le respect du client et de leur entreprise. Vous pouvez leur faire confiance sur vos stocks (jusqu’ici 0 stock de perdu). Ce sont des personnes très à l’écoute et qui trouvent des solutions pour chaque problème. Pour nous aujourd’hui, Big Blue est le partenaire logistique dont nous rêvions. Alors merci à l’équipe et continuons à grandir ensemble.

Super application, fonctionnelle et bien construite. Je la recommande pour l'utilisation avec Shopify.

Our company is using the app for 5 months now. Really intuitive and easy-to-learn ! 100% recommended !