German Invoicing Software

The all-round solution for your automated invoicing

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App highlights

  • Seamless workflow: use directly in Shopify admin

  • Speed tested: no impact to your online store

Reviews

2.4 of 5 stars

The overall rating reflects the current state of the app. It accounts for all app reviews but prioritizes the most recent ones.

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2 reviews

hypehome24

Location Switzerland
Time spent using app 4 months

Am Anfang hatte ich ein paar kleinere Fragen und der Support war sehr gut und hilfreich. Doch sobald ich ein Problem hatte, das nicht schnell behoben werden konnte, ging es los. Ich warte nun seit 4 Wochen auf die Behebung eines Problems. Es hiess, dass es der IT weitergeleitet wurde und seither warte ich.
Seit 2 Wochen werde ich komplett ignoriert. Meine online vereinbarten Telefontermine werden einfach 15 Minuten vorher ohne Begründung abgesagt, meine E-Mails an den Mitarbeiter und an die Support-E-Mail werden ignoriert, per Telefon nimmt keiner ab und wenn man einstellt, dass man zurückgerufen werden möchte, passiert dies auch nicht. Ich kann verstehen, wenn ein Problem nicht sofort behoben werden kann, aber dies ist für mich absolut kein guter Kundendienst. Ich weiss nicht, wann mein Problem behoben wird und ob es überhaupt jemals behoben wird. Mein Onlineshop wäre fertig, ich warte nur noch auf Billomat bis ich endlich Online gehen kann und Geld verdienen kann. Ich bin sehr enttäuscht.

OPTARISE

Location Germany
Time spent using app Over 1 year

Katastrophaler Kundenservice. Nach WOCHEN absolut keine einzige Antwort bekommen um Billomat einrichten zu können.

Developer reply

August 4, 2021

Hallo liebes OPTARISE-Team,

es tut uns sehr leid, dass Ihr so lange auf eine Antwort von uns warten musstet. Das entspricht definitiv nicht den Ansprüchen, die wir an uns selbst stellen.
Eure Mail scheint aufgrund eines erhöhten Support-Aufkommens in den letzten Tagen leider untergegangen zu sein. Die Kollegen haben sich aber inzwischen darum gekümmert und Euch einen Lösungsvorschlag für Euer Problem zukommen lassen.

Wir hoffen Euch damit weitergeholfen zu haben. Sollten weitere Fragen bestehen, beantworten wir Euch diese sehr gerne per Mail.

Beste Grüße
Euer Billomat Team