Bol Sync ‑ Bol.com Orders

Waarschuwing: wees voorzichtig met deze app. ( Inmiddels contact gehad met de developer, vrij snel, die aangaf ( Shopify heeft voor deze order namelijk geen echte betaaltransactie via Shopify Payments verwerkt. Een terugbetaling aan de klant moet altijd via Bol.com worden afgehandeld. Automatische financiële refunds vanuit onze app staan bovendien standaard uit. ) Vandaar toch 4 sterren en men is bezig met het verbeteren van de app. Verwacht een zeer goede toevoeging, tussen Bol.com en de Shopify winkel.

Wij installeerden deze app met de verwachting dat alleen de voorraad tussen Bol.com en Shopify gesynchroniseerd zou worden. In plaats daarvan worden ook Bol.com-bestellingen geïmporteerd als Shopify-bestellingen.

Hierdoor ontstonden bij ons de volgende problemen:

Shopify maakte een nieuwe bestelling aan alsof deze rechtstreeks in onze webshop was geplaatst.
Shopify verstuurde automatisch een orderbevestiging vanuit onze webshop. Om te voorkomen dat de klant een dubbele bevestiging ontving, moesten wij direct het e-mailadres aanpassen naar ons eigen e-mailadres.
De bestelling lijkt in Shopify op een normale betaalde webshopbestelling, terwijl de betaling in werkelijkheid via Bol.com loopt.
Hierdoor ontstaat het risico dat een gebruiker de bestelling in Shopify annuleert en een terugbetaling uitvoert, terwijl het geen echte Shopify-bestelling is.

Wij vinden dat de app veel duidelijker moet aangeven dat het om een geïmporteerde Bol.com-bestelling gaat en dat terugbetalingen niet via Shopify mogen worden afgehandeld alsof het een webshopbestelling betreft.

Voor gebruikers die alleen voorraad willen synchroniseren, kan dit erg verwarrend zijn. Update: Op dit moment onderzoeken wij of dit een fout in de app of een probleem in de manier waarop Shopify de geïmporteerde bestelling verwerkt is. Als Shopify daadwerkelijk een terugbetaling uitvoert alsof dit een normale webshopbestelling is, terwijl de betaling via Bol.com is verlopen, kan dit een ernstig probleem zijn. Wij nemen hierover contact op met Shopify en zullen deze review bijwerken zodra wij meer duidelijkheid hebben.

Goede service bij vragen! Zeker een aanrader.

De app doet nu al precies waarvoor deze bedoeld is, en dat tegen een aanzienlijk lager kostenplaatje dan vergelijkbare apps op de markt. Waar veel alternatieven duur zijn of onnodig complex, blijft deze app overzichtelijk en effectief.

Het syncen en toevoegen van nieuwe artikelen bevindt zich momenteel nog in de bètafase, maar de eerste indruk is zeer positief en belooft veel voor de toekomst. De functionaliteit ontwikkelt zich duidelijk in de juiste richting.

Een groot pluspunt is dat de ontwikkelaar Nederlands is en bovendien uitzonderlijk goed bereikbaar. Vragen worden vrijwel altijd direct beantwoord en de support verloopt niet via een extern ticketsysteem, maar via een interne chat. Dat werkt snel, persoonlijk en efficiënt.

Al met al een app die blijft verbeteren, betrouwbaar aanvoelt en waarbij je merkt dat er echt wordt meegedacht met de gebruiker. Wat mij betreft absoluut 10 sterren waard.