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Bonne expérience générale avec Boxtal, bon rapport qualité prix et service client réactif
Seul bémol de très nombreux écarts audités sur les colis avec Mondial Relay, écarts fictifs qu'il faut justifier de manière incessante via des photos des poids des colis, or nous n'avons pas le temps de prendre en photos chaque colis pour ouvrir des réclamations chaque mois...
Bonjour à toute l'équipe des Eclatantes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
C'est avec joie que nous découvrons votre satisfaction sur nos outils et services. Il est primordial pour nos équipes de savoir ce que pensent nos clients afin de leur proposer la meilleure solution possible.
Pour ce qui est des écarts audités par les transporteurs, je comprends parfaitement votre mécontentement car ce n'est pas évident de devoir se justifier sur chaque expédition.
Nous travaillons avec les transporteurs partenaires afin que cela soit moins fréquent.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Excellent service client
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Il est très bénéfique pour nous de savoir que notre service relation client répond parfaitement aux attentes de nos clients.
Je ne manquerai pas de leur partager vos quelques mots qui les réjouiront tout autant que moi.
En vous souhaitant une belle fin de journée, nous restons disponibles en cas de besoin.
Gabriel de l'équipe Boxtal
je donne un avis 5 étoiles pour le service clientèle et particulièrement à Yann!
Pendant 48h il a été à mon service pour trouver une solution à mon problème. Je le remercie pour son professionnalisme!
Hâte d'utiliser cette application maintenant!
Bonjour à toute l'équipe d'Elena,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre bonne expérience Boxtal.
Cette notation de 5 étoiles est une magnifique récompense pour nos équipes. Il est très important pour nous d'aider nos clients dès leur entrée chez Boxtal afin qu'ils s'y sentent le plus à l'aise possible.
Je ne manquerai pas de partager vos mots à mes collaborateurs et particulièrement à Yann qui sera, sans nul doute, ravi de les lire.
Nous restons disponibles en cas de besoin complémentaire.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
J'utilise Boxtal depuis un petit moment, je n'ai jamais eu de problème, le site est fluide. J'ai crée un nouveau site, et j'ai du faire face a un problème technique d'intégration de l'application. J'ai contacté le support, qui en plus d'être très rapide (nous avons échangé plusieurs messages dans la journée), leur réponse a été efficace et compréhensible.
Merci encore !
Bonjour à toute l'équipe des Linottes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Sachant que votre satisfaction est notre priorité, il est très plaisant de lire que nos clients fidèles soient satisfaits de la simplicité ainsi que de la fluidité de notre outil.
Je ne manquerai pas de partager vos mots à notre service support, qui sera toujours là pour vous aider en cas de souci technique.
De la part de toutes nos équipes, nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un très bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Pratique et réactif pour le SAV
Bonjour à toute l'équipe du café d'Arlo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer nos services à travers ce commentaire positif.
Nous sommes ravis de savoir que nos outils et services correspondent parfaitement à vos attentes.
Nos équipes restent à votre écoute en cas de besoin complémentaire.
Très bonne soirée
Gabriel de l'équipe Boxtal
Depuis plusieurs années, j'utilise les services de Boxtal pour l'envoi de colis, avec plus de 10 000 envois effectués à ce jour. Notre relation de travail a toujours été marquée par une communication fluide et efficace.
Malgré le volume important de colis traités, nous n'avons jamais rencontré de problèmes majeurs. En cas de retards de livraison ou de pertes de colis, nous contactions immédiatement Roy et il s' efforçait de trouver des solutions rapides et adéquates.
Bravo Roy et toute l'équipe Boxtal pour leur professionalisme !
Bonjour à toute l'équipe Sajada,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire positif ainsi que votre évaluation de 5 étoiles et nous vous remercions chaleureusement de votre partage d'expérience Boxtal.
Il n'y a rien de plus précieux de savoir que nos clients fidèles restent satisfaits de nos outils et services pendant plusieurs années.
Je ne manquerai pas de communiquer votre message aux différentes équipes ainsi qu'à mon collaborateur Roy. Ces derniers seront très fiers de lire la reconnaissance que vous leur portez.
Nous restons disponibles en cas de besoin sur vos prochaines expéditions afin de conserver cette magnifique collaboration.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Gabriel de la société Boxtal
Nous sommes très satisfaits de Boxtal pour nos envois à domicile et en point relais. Le service clients, ainsi que Roy, en charge de notre dossier, sont très réactifs. Je recommande !
Bonjour à toute l'équipe de JNPR,
Je vous remercie pour ce retour positif.
Après toutes ces années de collaboration, nous sommes ravis de rester à la hauteur de vos attentes et fiers d'avoir votre confiance.
Mes collaborateurs seront ravis de lire votre message, en particulier Roy qui sera sans nul doute très heureux d'avoir pu vous aider.
Nous restons disponibles et nous vous souhaitons une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Service client catastrophique et de mauvaise foie. Refus de dédommager pour des Colis cassés par le transporteur. Refus d'éditer un nouvel envoi pour des colis bloqués 15 jours dans un point relais.
Bonjour à toute l'équipe de la Conserverie Thala,
Je vous remercie pour votre message.
Dans un premier temps, veuillez nous excuser des désagréments que nous avons pu vous causer.
Je peux comprendre votre mécontentement sur les refus de dossier que vous avez pu rencontrer.
Mais il y a certainement une raison à cela. Afin que je puisse personnellement revoir votre dossier et y trouver une solution, merci de nous faire parvenir par email, à mon attention, vos coordonnées ainsi que les références des commandes concernées.
Vous pouvez également rebondir sur le dernier ticket retraçant vos échanges avec le service litige, en nous transmettant le maximum de photos de l'emballage de vos colis.
Une révision de votre dossier sera effectuée dans la foulée.
Dans l'attente de vous lire, nous restons disponibles.
Très bonne journée
Gabriel de l'équipe Boxtal.
Un service au top avec des conseillers disponibles dès qu’on en a besoin
Petite mention pour Roy qui nous suit depuis le début et qui facilite notre évolution toujours à l’écoute et très serviable je recommande à 10000%
Avec cette équipe chaque problème à sa solution très rapidement
Merci pour tout
L’équipe Classy Mastour
Bonjour à toute l'equipe de Classy Mastour,
Pour commencer, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur nos outils et services.
Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de savoir que vous êtes pleinement satisfaits de ce que nous vous proposons.
Je ne manquerai pas de partager vos mots à l'ensemble de nos équipes et en particulier à Roy qui sera sans nul doute fier de lire votre message.
Votre commentaire nous encourage à travailler davantage afin de vous offrir la meilleure solution possible pour l'envoi de vos colis.
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Super réactivité, réponse dans la journée et tout les problèmes réglé en suivant, Rajah m'a écoutée et franchement Boxtal superbe découverte. Super service !
Bonjour Salomé,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur notre page.
Nous sommes très fiers d'avoir pu vous aider après nous avoir sollicités et que nos services répondent à vos attentes.
Je ne manquerai pas de partager votre message à mes collègues et particulièrement à Rajah, qui seront sans nul doute très heureux de le lire.
Je vous souhaite une bonne journée et une très belle année 2024.
L'équipe Boxtal