Avaliações (43)
Refinar
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Por avaliação
Ça fonctionne bien, sauf que dès que vous rencontrez des problèmes avec les transporteurs, le service après-vente est catastrophique.
J'ai actuellement plusieurs problèmes de livraison et le service client ne répond plus à aucune de mes sollicitations. Pire encore, j'ai une facture en attente pour un supplément, car, selon eux, le poids de mon colis était supérieur à celui que j'avais déclaré.
Écoutez bien : 3 kg pour une paire de lunettes ! C'est tout simplement impossible.
Bref je pense migrer sur une autre plateforme.
Service client hyper réactif
Bonjour à toute l'équipe Kerali,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif ainsi que cette notation de 5 étoiles.
C'est très plaisant de savoir que notre service support a été à la hauteur de vos attentes lorsque vous aviez fait appel à eux.
Je m'empresse de leur partager vos mots qui les motiveront à vous proposer un service encore plus performant.
Passez une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
J'utilise Boxtal depuis la création de ma microentreprise.
J'apprécie leurs tarifs compétitifs, leurs gestes commerciaux, la qualité de leurs enquêtes lors de litiges transport, et par dessus tout la gentillesse, disponibilité et professionnalisme de leurs équipes (Roy, Rajah, Pauline, Diabélou, Florian, Ophélie, et toute la dynamique équipe Boxtal).
Longue vie à Boxtal !
Bonjour à toute l'équipe de Marie Cerise Création,
Tout d'abord, un immense merci pour ce superbe témoignage.
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis la création de votre microentreprise et de savoir que vous appréciez à la fois nos tarifs, notre gestion des litiges et l'accompagnement de nos équipes.
Votre reconnaissance envers mes collaborateurs cités ainsi que toutes nos équipes nous touche énormément. C'est pourquoi je m'empresse de leur partager votre message qu'ils seront très fiers de lire.
Votre confiance est la plus belle des récompenses, et nous espérons continuer longtemps à vous accompagner dans votre réussite.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Outil facile à prendre en main, tarifs 2shop très compétitifs sur les petits poids, et service client plutôt réactif et efficace. Première prise de contact avec l'account manager après 6 mois d'activité, pile au moment ou cela devient utile.
Bonjour à toute l'équipe de Bastion Garment,
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'évoquer votre bonne expérience Boxtal.
Votre retour détaillé nous permet de savoir quels sont les points à améliorer.
Nous sommes également ravis que la prise de contact avec l'un de nos collaborateurs soit arrivée au bon moment pour vous accompagner dans votre développement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à vos côtés pour la suite.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Très bonne journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Bonne application pour expédier au plus vite nos colis chez tous nos clients. merci boxtal ! LesSculpteurs.com
Bonjour à toute l'équipe des Sculpteurs,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Boxtal vous permet d’expédier rapidement vos colis auprès de vos clients.
Merci pour votre confiance et pour votre recommandation, toute l’équipe Boxtal à qui je m'empresse de partager vos mots, vous souhaite de très beaux envois à venir.
Nous restons à l'écoute en cas de besoin.
Bonne journée
Gabriel
Solution intéressante mais il est compliqué d'échanger avec des personnes de vive voix en cas de problème.
Aucun geste commercial accordé lorsque le service payé n'est pas effectué correctement.
Bonjour à toute l’équipe de Quality Spa,
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours.
Concernant notre système de ticketing, il est vrai qu’il limite fortement les contacts téléphoniques, mais il nous permet de traiter les problèmes d’expédition de nos clients plus rapidement. En effet, cela réduit les “temps morts” liés à la recherche des références ou aux mises en attente pour obtenir des informations, etc. C’est grâce à cette organisation que nous pouvons traiter 50 % des demandes clients en moins de 3 heures.
Cependant, je transmets votre remarque à l’équipe concernée afin qu’elle évalue les possibilités d’adapter ses process.
Concernant les remboursements, ceux-ci sont garantis uniquement sur les offres à “délais garantis”, automatiquement en cas de retard (hors cas de force majeure). Sur les offres à délais indicatifs, il peut arriver que nous accordions des gestes commerciaux, et je crois savoir que vous en avez déjà bénéficié, mais cela reste exceptionnel.
Je vous souhaite une excellente journée,
Gabriel de l'équipe Boxtal
sav très réactif et efficace, application indispensable pour des solutions d’expédition groupées. Interface simple et assez ergonomique. Je recommande
Bonjour à toute l'équipe de BelucciSkin,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
C'est avec joie que nous recueillons ici votre satisfaction. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos services est fluide et efficace.
Votre message que je ne manquerai pas de partager à tous mes collaborateurs, nous encourage à travailler davantage afin de progresser et de rester indispensable !
Je vous souhaite une très belle journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Professionnel sur internet, je suis vraiment ravie de l'aide apportée par boxtal lorsque j'en ai besoin pour faire évoluer mes offres d'envoi.
Encore ce matin, j'ai eu une personne particulièrement efficace et compétente qui m'a permis d'améliorer l'expérience utilisateur en proposant une nouvelle offre d'envoi.
Je recommande vivement boxtal pour tout professionnel.
Bonjour à toute l'équipe de Bijoux Passion,
Un grand merci pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif et de souligner ici l'écoute et le professionnalisme de nos équipes.
Je vais bien évidemment partager vos mots à mes collaborateurs qui seront, sans nul doute, ravis de les lire.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous serons toujours à votre disposition en cas de besoin.
Recommander nos services est pour nous la plus belle des récompenses.
Je vous souhaite une excellente journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
Bonne expérience générale avec Boxtal, bon rapport qualité prix et service client réactif
Seul bémol de très nombreux écarts audités sur les colis avec Mondial Relay, écarts fictifs qu'il faut justifier de manière incessante via des photos des poids des colis, or nous n'avons pas le temps de prendre en photos chaque colis pour ouvrir des réclamations chaque mois...
Bonjour à toute l'équipe des Eclatantes,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
C'est avec joie que nous découvrons votre satisfaction sur nos outils et services. Il est primordial pour nos équipes de savoir ce que pensent nos clients afin de leur proposer la meilleure solution possible.
Pour ce qui est des écarts audités par les transporteurs, je comprends parfaitement votre mécontentement car ce n'est pas évident de devoir se justifier sur chaque expédition.
Nous travaillons avec les transporteurs partenaires afin que cela soit moins fréquent.
Nous restons disponibles pour toutes autres demandes.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Gabriel de l'équipe Boxtal
J'utilise Boxtal depuis un petit moment, je n'ai jamais eu de problème, le site est fluide. J'ai crée un nouveau site, et j'ai du faire face a un problème technique d'intégration de l'application. J'ai contacté le support, qui en plus d'être très rapide (nous avons échangé plusieurs messages dans la journée), leur réponse a été efficace et compréhensible.
Merci encore !
Bonjour à toute l'équipe des Linottes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Sachant que votre satisfaction est notre priorité, il est très plaisant de lire que nos clients fidèles soient satisfaits de la simplicité ainsi que de la fluidité de notre outil.
Je ne manquerai pas de partager vos mots à notre service support, qui sera toujours là pour vous aider en cas de souci technique.
De la part de toutes nos équipes, nous vous souhaitons une bonne fin de journée et un très bon week-end.
Gabriel de l'équipe Boxtal
