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Förfina
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La promesse est super : une application shopify pour expedier facilement dans le monde entier avec des tarifs jusque -75%. Si vous souhaitez envoyer des colis uniquement en Europe depuis la France c'est une solution OK. Si vous souhaitez envoyer à l'international je ne recommande pas. Les tarifs ne sont pas du tout "négociés", ils sont exhorbitants comparé à un simple colissimo avec assurance. La réalité : Envoyer un colis (classique, inférieur à 150cm au total) aux USA depuis la France coute minimum 60 ou 80 euros ! Alors que le tarif colissimo, avec assurance, c'est 30 euros maximum. J'aurai aimé savoir ça avant de m'embêter à tout configurer. Vraiment pas simple à installer, le tutoriel Shopify est difficile à comprendre notamment au niveau de :
- poids et taille des colis, vous devez à chaque fois, pour chaque commande importée, spécifier la taille et le poids (meme si c'est tout le temps le meme)
- synchronisation des commandes, vous devez cliquer sur "synchroniser les commandes" à chaque fois sur leur interface (pas de CRON?? :D)
- regles d'expedition, j'ai mis longtemps avant de comprendre que le nom que vous mettiez sur shopify etait ensuite celui utilisé dans l'interface boxtal au niveau des regles d'expedition. Dans tous les cas la règle ne sert a rien si on doit a chaque fois rentrer les dimensions du colis à la main
- aucune possibilité de spécifier plusieurs tailles de colis par défaut
- prelevement SEPA, je l'ai validé via leur support car l'UI etait bloquée sur le dashboard. Depuis le support me dit que c'est validé mais le dashboard est toujours bloqué Enfin, et c'est vraiment dommage, le support client même si il est réactif est vraiment peu compréhensif et donne peu d'espoir quant à des tarifs normaux vers l'international. Au mieux ils confirmeront ce que vous leur dites, au pire ils rateront certaines de vos questions ou bien vous proposent des solutions qui ne peuvent pas vous correspondre.
Bonjour et merci pour cet avis détaillé !
Cela nous permet de vraiment mieux comprendre vos problématiques et d'en prendre note pour nos développements futurs.
Effectivement, il faut savoir comme nous vous l'avons écrit hier que nous ne proposons pas l'offre colissimo international. La différence de prix que vous évoquez tient au fait que vous comparez colissimo, une offre de livraison en 5 à 8 jours pour laquelle vous devez vous déplacer en bureau de poste, à nos offres de livraison express en 2 jours, pour lesquelles une collecte sera organisée à votre domicile. Pour un colis < 2kg, si vous souhaitez une offre de livraison économique nous vous invitons à choisir Delivengo, disponible à partir de 7,90€, qui livre en 13 jours aux USA.
En ce qui concerne le souci de dimensions/poids, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement et avons identifié (plusieurs colis par défaut + pouvoir les assigner via les règles d'expédition). Nous ne manquerons pas de vous prévenir lorsque cette fonctionnalité sera disponible !
Etant déjà en contact avec nos équipes, je vous invite à continuer à échanger avec elles via le canal actuellement utilisé pour plus d'efficacité. Nous espérons de cette manière pouvoir répondre à toutes vos questions !
L'équipe Boxtal
Dommage que l'application de prend pas en compte la géolocalisation du client pour proposer un point relais au client depuis shopify
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un message !
On vous remercie pour votre retour et ne manquons pas de le noter, ce serait effectivement une bonne idée d'amélioration à explorer pour nous !
L'équipe Boxtal
ne fonctionne plus avec shopify je ne peux plus faire la liaison.... impossible de re installer message d'erreur....
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous contacter !
Nous avons constaté que vous êtes en communication avec notre service technique qui vous a indiqué la marche à suivre ! N'hésitez pas à continuer d'échanger directement avec eux afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
L'équipe Boxtal
J'ai donné sa chance à Boxtal et je ne le regrette pas.
Outil pratique, support rapide.
Un réél gain de temps
Bonjour, nous vous remercions d'avoir tenté l'aventure avec Boxtal et sommes ravis que le service vous plaise !
L'équipe Boxtal
Nous avions besoin d’un service de livraison professionnel avec des tarifs intéressants et Boxtal correspond parfaitement à nos attentes. Jusqu’à présent nous n’avons pas eu de problème concernant nos livraison et recommandons fortement leurs services.
Merci également à l’équipe de Boxtal pour leur aide et conseil.
Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes ravis que notre service réponde à vos besoins !
L'équipe Boxtal
Solution efficace et gratuite pour la gestion des envois.
SAV hyper réactif, cockpit de gestion ergonomique, tarif par envoi compétitif.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que le service vous plaise !
L'équipe Boxtal
Très facile à prendre en main et en français. Intuitif, au top !
Le plus : un SAV qui vous accompagne pour optimiser vos colis/installation...
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous conseiller en terme d'optimisations !
L'équipe Boxtal
Prise en main facile, choix multiples de mode de transport. Un bon moyen pour réduire les frais de port. Equipe commerciale et technique à l'écoute.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous être utile !
L'équipe Boxtal