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preciso estornar esta cobrança na minha mensalindade. eu instalei o app e desinstalei porque ele não atende as nossas necessidades.
eu nem ativei o app porque o idioma é estranho e mesmo assim veio a cobrança. tentei fazer o pedido de estorno pela Shopify e eles informaram que tem que ser com o desenvolvedor. porem, não consigo suporte porque tenho que instalar e logar no app. mas, nao tenho cadastro com este app.
BC - WhatsApp abandoned cart (desinstalado) $ 14,00 BUSINESSCHAT: 2024-10-09 - 2024-11-08
Caro Alessandro,
Conforme mencionamos várias vezes durante nossas trocas de e-mail, como desenvolvedor do aplicativo, podemos reembolsar você uma vez que o pagamento seja efetuado, mas não temos como editar sua fatura ou cobranças.
Observamos que você esteve em contato com nossa equipe de suporte por e-mail, onde gentilmente pedimos que solicitasse ajuda à equipe de suporte da Shopify. Caso não obtenha resposta, garantimos que podemos entrar em contato com eles em seu nome.
De qualquer forma, iremos abrir um ticket de suporte em seu nome e faremos o acompanhamento com você por e-mail.
Olá, testei o app, para o Brasil ele não funciona e poderia ser integrado algo nele para capturar o nome do contato e pelo menos o link de recuperação de carrinho.
Estou disposto a conversa para buscar uma solução.
Olá!
Gostaríamos de tranquilizá-lo e garantir que nosso app funciona perfeitamente no Brasil. Todas as mensagens incluem o link do carrinho abandonado, que é adicionado automaticamente pelo nosso sistema. Na verdade, muitas lojas brasileiras já usam nosso app e estão gerando ótimos resultados!
Com base nos nossos dados, parece que o motivo pelo qual você não conseguiu aproveitar a automação de carrinho abandonado é que o número do seu WhatsApp estava desconectado, o que impediu o envio das mensagens pelo nosso sistema.
Não se preocupe! Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você por e-mail para ajudar a ativar sua automação. Estamos aqui para garantir que tudo funcione perfeitamente para você!
Se precisar de ajuda, é só chamar. 😊
Não funciona corretamente no Brasil, impossivel falar com o suporte deles.
Olá, é verdade que algumas lojas da América Latina tiveram problemas para se conectar aos nossos serviços. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estou feliz em anunciar que atualizamos nossa infraestrutura para acomodar todos os negócios ao redor do mundo.
Nossa equipe de suporte tentou fazer contato com você para que juntos fizessemos a ativação da sua conta, mas sem retorno. Ficaremos muito felizes em poder te ajudar, basta nos chamar pelo chat da plataforma. Obrigado pela sua avaliação.