CallYo: COD Confirmation

Nachnahmebestellungen vor dem Versand telefonisch bestätigen. Annahmeverweigerungen reduzieren und die Zustellquote steigern.

CallYo verbindet deinen Shopify-Shop mit einem Callcenter-Team, das die Kundschaft anruft, um Nachnahmebestellungen vor dem Versand zu bestätigen. Die Mitarbeitenden sehen Name, Telefonnummer, Adresse und Produkte jeder Bestellung, rufen die Kundschaft an und markieren die Bestellung als bestätigt, verschoben oder abgelehnt. Dies reduziert Annahmeverweigerungen, senkt die Kosten für Rücksendungen und erhöht deine tatsächliche Zustellquote. Bestellungen werden automatisch synchronisiert, die Mitarbeitenden arbeiten mit gemeinsamen Warteschlangen und jeder Anruf wird protokolliert. So kennst du immer den genauen Status jeder Bestellung.

• Automatische Synchronisierung von Bestellungen aus Shopify in die Anrufwarteschlangen der Mitarbeitenden
• Mitarbeitende bestätigen, verschieben oder stornieren Nachnahmebestellungen telefonisch
• Vollständiger Anrufverlauf und Aktivitätsprotokoll für jede Bestellung und alle Mitarbeitenden