CallYo: COD Confirmation

Confirmez les commandes avec paiement à la livraison par téléphone avant l’expédition. Réduisez le nombre de colis refusés et augmentez votre taux de livraison.

CallYo connecte votre boutique Shopify à une équipe de centre d’appels qui contacte les clients par téléphone pour confirmer les commandes avec paiement à la livraison avant leur expédition. Les agents voient le nom, le numéro de téléphone, l’adresse et les produits de chaque commande, appellent le client et marquent la commande comme confirmée, reportée ou refusée. Cela permet de réduire le nombre de colis refusés, de diminuer les frais de retour et d’augmenter votre taux de livraison réel. Les commandes se synchronisent automatiquement, les agents travaillent à partir de files d’attente partagées et chaque appel est consigné pour que vous connaissiez toujours le statut de chaque commande.

• Synchronisation automatique des commandes de Shopify vers les files d’attente d’appels des agents
• Les agents confirment, reportent ou annulent les commandes avec paiement à la livraison par téléphone
• Historique complet des appels et journal d’activité pour chaque commande et chaque agent