CallYo: COD Confirmation

Confirme as encomendas à cobrança por telefone antes do envio. Reduza as encomendas recusadas e aumente a taxa de entrega.

O CallYo liga a loja Shopify a uma equipa de call center que telefona aos clientes para confirmar as encomendas à cobrança antes de as enviar. Os agentes veem o nome, o telefone, a morada e os produtos de cada encomenda, ligam ao cliente e marcam a encomenda como confirmada, reagendada ou recusada. Isto reduz as encomendas recusadas, diminui os custos de envio das devoluções e aumenta a taxa de entrega real. As encomendas são sincronizadas automaticamente, os agentes trabalham em filas partilhadas e todas as chamadas são registadas para que saiba sempre o estado de cada encomenda.

• Sincronização automática das encomendas da Shopify para as filas de chamadas dos agentes
• Os agentes confirmam, reagendam ou cancelam as encomendas à cobrança por telefone
• Histórico de chamadas e registo de atividade completos de cada encomenda e agente