Cdiscount Marketplace , 45 avaliações

Super RDV avec assistance cdiscount feed Kamel été trés clairs et précis
merci pour la documentation et votre disponibilité

Une application fait par les geeks pour les geeks ! impossible de comprendre la structure des connexions entre l'application, le site internet octopia et le compte Cdiscount pour un commerçant qui n'a pas de formation en informatique. c'est une véritable usine à gaz ! j'ai mis plus de 3 semaines pour arriver a envoyé le formulaire d'inscription. même le technicien chargé de résoudre les problèmes n'a pas réussi à résoudre le problème API pour l'envoi du formulaire d'inscription. les tutos vidéos ne sont pas adaptés à Shopify et le tuto en capture d'écran est à la fois imcomplet et obsolète. c'est impossible de suivre les fonctionnalités car il manque des pages sur le tuto et il n'a pas été mis à jour. je n'ai pas encore testé l'envoi de flux de produits car je n'ai toujours pas trouvé le moyen de connecter l'application avec mon compte Cdiscount et octopia. visiblement les techniciens ne se sont jamais mis à la place de l'utilisateur pour concevoir tout ce système.

***WARNING TO ANYONE WHO IS ENGLISH!*** Not user friendly at all, very confusing to set up, especially if you are not french and have to translate each page using a button at the top, have not yet been able to set it up, shipping template hardly any customisation. We found the linking between shopify and Cdiscount is hard to establish. All contact forms require way too many fields to be filled out, not to mention the never ending fields for signing up (they are ultra sensitive). Support is minimal.

***UPDATE***
We finally managed to set our account up but still have the same issues, it has come to a point where CDiscount has become more of a problem than its worth doing. Have tried to have a phone call, poor English support. 95% of every CDiscount page you have to rely on your browser to manually translate. I have never experienced a more confusing API link tool. When using the linking app they have not even thought of translating the drop down menus so you have to know their entire catalogue categories in French. Why a company would ever think about rolling out software like this, when its completely non user friendly and UN-usable! Good luck to anyone who is English and attempting to getting support!

I am trying to leave CDiscount and delete my products, they cant even get this right as its completely not working either.

I genuinely cannot advise anyone who is English to avoid this marketplace anymore! Please listen and do not waste your time with this company.

TOP , service client réactif application gratuite par rapport à d'autre qui facture quelque centaine d'euros par mois

Service client très très mauvais 10 mail que j' envoie pour qu'il change mon adresse mail et à ce jour rien à été fais ce tony ne m'a donner aucune réponse de vrai bon à rien

L'appli fonctionne parfaitement après l'intervention du service client qui a su prendre le temps de régler tous les problèmes

Enfin un service client digne de ce nom. l’application m'apporte entière satisfaction et j’apprécie tout particulièrement la réactivité et le professionnalisme du support, montions spécial à mister Kamel.S qui se montre disponible pour m'assister dans les tâches techniques et un grand merci a Mister Adam.L pour son accompagnement a tout moment. Je ne vous remercierai jamais assez chers collaborateurs, et je ne peux que vous recommander sans réserve. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci infiniment.

problème résolu, merci pour la réactivité, l'essentiel est que ça fonctionne, peu importe la forme !

service client compétent " Kamel " bonne communication, à l’écoute, il répond aux besoins des clients. Bonne continuation

merci beaucoup Kamel pour votre aide, vos explications ont été très claires et m'ont bien aidé. A très bientôt