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je vais pas mentir , l'application est pas trop mal mais le service client est a revoir ; et demande a etre formé . je suis resté bloqué 15j avec un flux plein de produits inactifs sans pouvoir rien faire avant d'etre dépanné .. l'app cdiscount est plutot simple mais si vous voulez passer sur PS feedbiz avec ces connecteurs amazon,rakuten je vous souhaite bon courage ça ne focntionne pas !
Cher Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés de voir que notre service client n’a pas rempli vos attentes.
Notre service client est une de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des réponses adaptées à vos demandes dans les meilleurs délais. Suite à votre situation, notre service client dédié vous a demandé de multiples informations et vous a donné des solutions. Dans un second temps, notre agent de niveau 2 a fait une session live pour vous aider. Par la suite, votre problème n’étant toujours pas résolu, nous avons contacté notre service développeurs, bien qu’eux-mêmes n’aient pas vocation à se pencher sur un problème isolé, afin qu’ils évaluent le dysfonctionnement, aujourd’hui résolu.
Nous souhaitons vous confirmer que nos connecteurs fonctionnent mais qu’ils doivent être configurés par chaque marchand pour s’adapter à chaque compte vendeur. Nous mettons à cet effet à disposition des documentations, un support dédié, afin que vous puissiez être autonome sur l’implémentation rapidement.
Nous espérons néanmoins que tout est paramétré correctement maintenant et que vous pouvez développer vos ventes en toute simplicité.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Eugénie-Quality
Suite conf-call avec Kamel de l'équipe Cdiscount Feed, j'ai trouvé cette application au top ! Un service technique efficace et toujours disponible !
Merci Kamel !
Cher vendeur,
Merci de votre commentaire très positif. Nous somme ravis d'avoir su répondre à vos attentes.
Bien à vous,
Equipe Support Cdiscount
Super RDV avec assistance cdiscount feed Kamel été trés clairs et précis
merci pour la documentation et votre disponibilité
Cher vendeur,
Merci pour votre retour positif.
L'équipe Cdiscount se tient à votre disposition.
Bien à vous,
Equipe Support Cdiscount
Une application fait par les geeks pour les geeks ! impossible de comprendre la structure des connexions entre l'application, le site internet octopia et le compte Cdiscount pour un commerçant qui n'a pas de formation en informatique. c'est une véritable usine à gaz ! j'ai mis plus de 3 semaines pour arriver a envoyé le formulaire d'inscription. même le technicien chargé de résoudre les problèmes n'a pas réussi à résoudre le problème API pour l'envoi du formulaire d'inscription. les tutos vidéos ne sont pas adaptés à Shopify et le tuto en capture d'écran est à la fois imcomplet et obsolète. c'est impossible de suivre les fonctionnalités car il manque des pages sur le tuto et il n'a pas été mis à jour. je n'ai pas encore testé l'envoi de flux de produits car je n'ai toujours pas trouvé le moyen de connecter l'application avec mon compte Cdiscount et octopia. visiblement les techniciens ne se sont jamais mis à la place de l'utilisateur pour concevoir tout ce système.
***WARNING TO ANYONE WHO IS ENGLISH!*** Not user friendly at all, very confusing to set up, especially if you are not french and have to translate each page using a button at the top, have not yet been able to set it up, shipping template hardly any customisation. We found the linking between shopify and Cdiscount is hard to establish. All contact forms require way too many fields to be filled out, not to mention the never ending fields for signing up (they are ultra sensitive). Support is minimal.
***UPDATE***
We finally managed to set our account up but still have the same issues, it has come to a point where CDiscount has become more of a problem than its worth doing. Have tried to have a phone call, poor English support. 95% of every CDiscount page you have to rely on your browser to manually translate. I have never experienced a more confusing API link tool. When using the linking app they have not even thought of translating the drop down menus so you have to know their entire catalogue categories in French. Why a company would ever think about rolling out software like this, when its completely non user friendly and UN-usable! Good luck to anyone who is English and attempting to getting support!
I am trying to leave CDiscount and delete my products, they cant even get this right as its completely not working either.
I genuinely cannot advise anyone who is English to avoid this marketplace anymore! Please listen and do not waste your time with this company.
Dear user,
You have successfully created your account on Cdiscount.
We ask for a lot of information because we only work with professional sellers.
In order to set your app you need to contact feed.biz support.
The support agent will guide you through the publication process.
Kind Regards,
Cdiscount Support Team
TOP , service client réactif application gratuite par rapport à d'autre qui facture quelque centaine d'euros par mois
Service client très très mauvais 10 mail que j' envoie pour qu'il change mon adresse mail et à ce jour rien à été fais ce tony ne m'a donner aucune réponse de vrai bon à rien
Bonjour,
Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite dans un premier temps à créer un compte sur Cdiscount via ce lien :
https://marketplace-registration.cdiscount.com/?broughtBy=0015800000aScjm
Et dans un second temps, de réserver un appel téléphonique avec le support de Cdiscount Feed, expert du module Shopify qui vous aidera dans son paramétrage afin de mettre vos produits en ligne sur Cdiscount.
Bien à vous,
Cdiscount Support Team
L'appli fonctionne parfaitement après l'intervention du service client qui a su prendre le temps de régler tous les problèmes
In short, this app does not work. Installation is complicated and has two layers of applications, the second layer is called Flux which could be a more efficient and manageable feed collector.
problème résolu, merci pour la réactivité, l'essentiel est que ça fonctionne, peu importe la forme !