ChangeMyOrder

Laat klanten orderwijzigingen aanvragen. Jij keurt ze goed voordat wijzigingen veilig worden doorgevoerd.

ChangeMyOrder helpt merchants bij het verwerken van orderwijzigingen na de aankoop, zonder langdurig contact met de klantenservice. Klanten kunnen via een webshop-portal aanvragen indienen met hun bestelnummer en e-mailadres, en vervolgens kiezen wat ze willen wijzigen, zoals het verzendadres, vervanging van producten of varianten, contactgegevens of annuleringsverzoeken. Elke aanvraag verschijnt in een beoordelingswachtrij in de admin, waar merchants deze met volledige context kunnen goedkeuren of afwijzen. De app bevat tracking van aanvragen, inzicht in de status en een auditgeschiedenis.

• Laat klanten aanvragen voor orderwijzigingen indienen via je webshoppagina's
• Voeg het toegangspunt voor aanvragen toe aan willekeurige pagina's met behulp van thema-app-extensieblokken
• Beoordeel en keur aanvragen veilig goed voordat er fulfillment-updates worden doorgevoerd
• Voorkom risicovolle wijzigingen met deadlines, controles van de bestelstatus en bescherming tegen dubbele aanvragen
• Houd klanten op de hoogte met statustracking en gepersonaliseerde meldingsmails