Valutazione complessiva
4,8
Numero di recensioni per livello
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28 febbraio 2023

高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。

WAAK°
Giappone
4 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 28 febbraio 2023

WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。
高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね!
CVRも改善したとのこととても嬉しいです。
データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください!

22 febbraio 2023

チャットボットは勿論、CRMマーケティング機能もとても重宝しております。
ノーコードでの設定が可能で、管理画面のUIも分かりやすく、分析もしやすいとても良いツールだと思います。
今後チャットツール導入するなら、チャネルトークがお勧めです。

MAISON SPECIAL
Giappone
4 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 23 febbraio 2023

メゾンスペシャルさん!
コメントありがとうございます。
接客はもちろん、チャットボット、CRMマーケティングや分析まで、フル活用していただいて本当に嬉しいです。メゾンスペシャルさんがよりお客様と実店舗のようにつながって、接客によってお得意さんを作れるよう今後も伴走させてください。

引き続きよろしくお願いいたします!

27 febbraio 2023

チャネルトークはお客様との距離をより身近にする手段だと考えています!
また直感的にメッセージのABテストができたり、フラグ管理などを細かく実行することもできるので、使いこなせばカスタマーサポート対応も減りマーケ施策にも活用できると考えています。
チャットツールを検討しているなら、チャネルトークを導入するのをどんな規模のEC事業でも進めます!

HOUSE OF PICTURES
Giappone
Circa un mese di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 27 febbraio 2023

レビューいただきありがとうございます!
どんな規模のEC事業でもおすすめとのことも本当に嬉しいです。
カスタマーサポートのみならず、マーケや接客で売上を作りつつ、最終的にお得意さんを作るところまでHOUSE OF PICTUIRESさんとご一緒させてください!

機能もさらに進化していく予定なのでお楽しみを😊

21 dicembre 2022

単なるCS業務の効率化ではなく、顧客と接点を持つこと、接点を持った顧客をファン化すること、そして、顧客との接点をいかに売上向上に繋げるかまでチャット起点で落とし込めるEC運営に必要不可欠なツールだと思います。担当の方もスピーディーにそして丁寧に対応していただけるため安心感を持って活用できます。

レディースファッション通販|CHIC and THINGS
Giappone
5 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 23 febbraio 2023

最初のミーティングにてご一緒させていただいたCCOのayaです:)
当時CHIC and THINGSさんのファン作りへの想いが私にも伝わってきて、より顧客と繋がれるようにお助けしたいと心が熱くなったのを覚えています。

チャット起点で、お客様と繋がり、売上も作りながら、生き残るECに大切なお得意さん(ファン)作りまで、中長期的に伴走させてください。それができるツールであることもご理解いただいて感謝します。一緒にお得意さん作りまで頑張りましょう!

Data modifica: 18 novembre 2022

とても重宝しています。
大きくは導入後すぐに簡単なお問い合わせがシナリオ形式で自動化出来たことがメリットとして挙げられます。その他にもインスタグラムやメールからの問い合わせ一元化も可能になりました。担当者への割り振りはもちろん、サイト内でのお客様へのお声かけや、一斉配信など細かな対応や施策にも応用出来ます。 他のアプリも検討しましたが、チャネルトークはUIがとても親しみやすく、お客様もスタッフも直感的に楽しんで使えるところが気に入っています。チャット形式なので絵文字なども自然と使いやすく、お客様との距離もより近くに感じられます。 ブランドイメージに合わせてデザインできるのも嬉しいポイントです。
よくあるお問い合わせが自動化出来た分、お客様の満足度も上がり、事細かな質問にも余裕を持って対応することができていますので売上にも直結しております。 日本でのサポートも充実しており、いつも丁寧に対応していただいているので大変助かっております。
今後のアップデートも楽しみです。

ANTRY USE ONLY GENUINE
Giappone
Circa un anno di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 4 gennaio 2023

ありがとうございます!より良いサービスを提供できるよう努力していきます!

25 novembre 2022

PCでもモバイルでも確認や答えがやりやすい。
さらに、お客さんの情報確認もすぐできるので
CSする時間が短くなりましたし、
プロモーションなどもデータを見てからやるので
本当に楽です!
ずっと使うと思います!

chuu Lens JP
Giappone
9 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 4 gennaio 2023

対応時にお客様の情報確認できるの、使い慣れるともはや必須機能ですよね:)
リソース的に効率の良い対応もできているようで嬉しいです。
ずっと使うと思いますとのコメントも感激です!
こちらこそ、末長く引き続きよろしくお願いします!!

28 novembre 2022

チャット機能もポップアップ表示も、重宝しています。
導入時のサポートも手厚く、質問にも都度対応いただけてオススメの使い方なども相談に乗って頂いています。
条件を絞り込んだり、時限設定をしたりできるので、使い勝手がよく、
購入後のお客様の声なども広く拾えるようになりました。

HARIO Official Shop
Giappone
8 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 23 febbraio 2023

HARIOさん、素敵なサイトと商品、よく拝見しています!
お客様の声もよく拾えるようになりつつ、様々な細かな機能まで適切に使っていただいて嬉しい限りです。接客を通しての売上やお得意さん作りに貢献できるよう、ツールとしても今後さらに支援していきますね!引き続きよろしくお願いいたします。

5 dicembre 2022

お客様とのチャット内容をチーム全体で把握できるため、運営に活かしやすい環境が整いました。
マーケティング機能も細かなセグメント配信が可能で、サイト内のチャットだけではなくメールでも通知できるため、お客様にお伝えしたい内容をしっかりとお届けできるツールだと思います。

nairo
Giappone
3 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 23 febbraio 2023

nairoさん、最近ではブランドに関する様々なお話まで聞かせていただき本当に感謝しています。サイト内はもちろん、サイト外でも顧客と繋がり続けられるチャネルトークで、素敵なnairoさんのお得意さんをたくさん増やすのに貢献したいです。

一緒に頑張りましょう!引き続きよろしくお願いいたします:)

30 novembre 2022

CS対応に際して導入したが、CS対応のスピード感がぐっと上がった。メールInstagram含めて一元管理出来たのがメリットとして大きい。担当の方もスピーディーで心強い。費用感も導入しやすく、全体として満足度が高いサービス。

HITOWAN (ヒトワン)手作りドッグフード【獣医師監修】
Giappone
Circa 2 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 23 febbraio 2023

チャネルトークCCOのayaです。嬉しいお言葉ありがとうございます。
リソースがなくてチャットは無理なのではと悩んでしまう方々の背中を押せる、CS対応のスピードが上がったとのコメントありがとうございます。

チャネルトークを使ってInstagramやサイト上のチャットにて、お客様とたくさんつながって、接客でHITOWANさんのお得意さんが増えるのを心から応援しています!

25 agosto 2022

Channel Talk is an amazing app that helped improve our CS and marketing on many levels. The setup was a breeze - very easy to integrate with Shopify. Great customer support team and easy-to-use interface. Thank you!

꽃마USA
Stati Uniti
5 mesi di utilizzo dell’app
Channel Corp. ha risposto 24 ottobre 2022

Thank you for your support!