Channel‑Live Chat Chatbot CRM
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À propos de cette application
Lancement
7 juin 2021
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Instagram, Line, KakaoTalk, Slack, Email, ZapierChannel Talk est un messager AI tout-en-un aidant les entreprises DTC à fournir un service client de niveau VIP.
Accélérez et réduisez le coût du support client grâce au chat en direct et au chat d'équipe illimités. Segmentez les audiences et envoyez des campagnes marketing personnalisées grâce à notre puissant CRM. Réduisez les demandes répétées et économisez votre temps grâce à nos outils d'IA et à notre chatbot. Channel Talk est la solution d'assistance ultime pour vous aider à transformer les visiteurs occasionnels en habitués de votre marque. Choisissez Channel Talk aujourd'hui et commencez la conversation.
- Chat en direct et chat d'équipe illimités - support client de qualité
- Gestion de la relation client (CRM) - identifier les clients et collecter les prospects
- Marketing et Chatbots - messages de chatbot illimités, personnalisations et automatisation
- Helpdesk unifié - pas de billetterie ou d'attente pour la meilleure expérience client
- Widget de chat personnalisable - bouton de chat entièrement personnalisable pour correspondre à votre marque
Contient du texte traduit automatiquement
Tarifs
Essai gratuit de 14 joursLes frais externes peuvent être facturés par Channel Corp. séparément de votre facture Shopify. En savoir plus
Plan Gratuit
Installation gratuite
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- Chat en direct avec les clients illimité
- Chat d'équipe illimité
- Intégrations avec Zapier, Email, Instagram, Slack, etc.
- Widget de chat personnalisé
Première étape
$36/mois
ou $324/an et économisez 25 %
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- 1 000 profils
- 5 sièges de base
- 2 sièges d'opérateur
- (ajoutez-en plus si nécessaire)
- Tout sur le Plan Gratuit
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytique
- Marketing
Croissance
$96/mois
ou $864/an et économisez 25 %
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- 3 000 profils de clients
- 5 sièges de base
- 1 siège d'opérateur
- (ajoutez-en illimité)
- Tout sur le Plan Gratuit
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytique
Plan Gratuit
Installation gratuite
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- Chat en direct avec les clients illimité
- Chat d'équipe illimité
- Intégrations avec Zapier, Email, Instagram, Slack, etc.
- Widget de chat personnalisé
Première étape
$36/mois
ou $324/an et économisez 25 %
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- 1 000 profils
- 5 sièges de base
- 2 sièges d'opérateur
- (ajoutez-en plus si nécessaire)
- Tout sur le Plan Gratuit
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytique
- Marketing
Croissance
$96/mois
ou $864/an et économisez 25 %
des frais supplémentaires de texte SMS peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de la fonctionnalité marketing
- 3 000 profils de clients
- 5 sièges de base
- 1 siège d'opérateur
- (ajoutez-en illimité)
- Tout sur le Plan Gratuit
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytique
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
59 avis
We love this service and especially the team behind it! They have always helped us with any issues and now having direct communication with our customers has led to deeper relationship building and higher overall sales. Definitely recommend!
Thank you so much for the wonderful review! We're glad to hear Channel.io is making a difference in the way you interact with your customers.
使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。
VETAMさん、いつもありがとうございます！
貴社のような急成長ブランドのお力になれるように我々もしっかりサポートさせていただきます！
お客様とのコミュニケーションについてもたくさんいただいているかと思いますので、その声をブランド運営にもっと役立てていけると良いですね！
今後とも宜しくお願い致します。
CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！
toysubさん、レビューありがとうございます！！
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！
よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！
CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。
また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。
NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！
チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、
社内のコミュニケーションツールとしても、便利です！
ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、
導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、
サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。
またその後のカート移行時も、
チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、
大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。
ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。
これまではカスタマーの方がQAを探されるか、
メールでのお問合せでの対応でしたが、
ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、
購入へ繋がりやすくなったと実感しています。
また、定期的にお打ち合わせいただけるので、
「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、
これからも長くお付き合いいただきたいと思っています！
よろしくお願いいたします！
À propos de cette application
Lancement
7 juin 2021
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Catégories
Chat , Gestion de tickets d’assistanceFonctionne avec
Instagram, Line, KakaoTalk, Slack, Email, ZapierConçue par Channel Corp.
À propos de Channel Corp.
Note moyenne : 4,6
3 ans d’expérience dans la création d’applications pour l’App Store de Shopify
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