チャネルトーク｜CRM×接客チャット×マーケティング
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このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語、 韓国語、と 日本語
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理以下と統合：
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS実店舗のような接客体験を！CRMと接客チャット/チャットbotがこれひとつCRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます
チャネルトークとは、「お得意さんづくりができる接客チャット&顧客管理ツール(CRM)」。現在22カ国、12万社以上で利用中。お客様に合わせた接客を実現し、お得意さんづくりに繋げることでブランドの持続的な成長をサポートします。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行されShopifyと簡単に連携可能。InstagramのDMやメール、LINEなど煩雑になりやすい問い合わせ窓口を一元管理できます。
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【基本機能】オールインワンのコミュニケーションツールとして実店舗のようなお買い物体験をECサイト上でも提供可能です。
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【最高のUI/UX】日本語のサポートはもちろんのこと、使いやすい画面設計ですぐ始められます。
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【CRM機能】お客様一人一人の情報が保存され、名前や連絡先だけでなく、どの商品を見ているのか会員登録はされているのかなどの情報までひと目でわかります。
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【オペレーション機能】CSの重要な指標をデータで見ることができます。目標をしっかり管理して接客の質を高めましょう。
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【サポートbot機能】複数のチャットbotを作成可能！顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます。
価格設定
14日間の無料体験Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
無料プラン
無料
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
65件のレビュー
This is the best chat app we've used on Shopify, by far. Moreover, the customer service has been impeccable and especially Chris went above and beyond to resolve an issue we had with notifications, which turned out to be a device problem with one of our Android phones. Still, his patience and dedication to customer service shows how seriously this company is to looking after their customers. The service is great, well organised and for our requirements we can't think of anything we'd want more.
Thank you for your review! I'm glad to hear that Chris was able to provide you with the help you needed. We'll do our best to keep up our quality!
人員の問題などでリアルタイムに有人対応にてお客様対応が困難な状況もありますが、お客様が確認したい事項をピンポイントに自動回答にて対応が出来る点、CRMの通知機能を活用し、イベントの告知などを行うことが出来る点は非常に有難く感じております。
会員情報との紐づけや画像の貼り付けや操作方法もわかりやすいいです。
今後、分析確認を行い、CX向上に向けて取り組んでいきたいと考えています。
お客様のご利用いただきやすいサイト運営に向けて便利な機能をもっと活用できるように進めていきます。
ファミリアさん！いつもご活用ありがとうございます😊
CX向上に向けて一緒に伴走させてください！
活用で、悩みやなんかうまくいかないぞ...ということがあるときにはいつでもチャットからお声掛けくださいね！応援しております！！
高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。
WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。
高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね！
CVRも改善したとのこととても嬉しいです。
データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください！
このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語、 韓国語、と 日本語
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理以下と統合：
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS開発者：Channel Corp.
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