チャネルトーク：All‑in‑oneコミュニケーションツール
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このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語、 韓国語、と 日本語
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理以下と統合：
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS「実店舗のように、顧客をお得意さんにする」All-in-one コミュニケーションツール、 CRMで顧客を認識しつつ、接客により売上を作れます
日本の実店舗の顧客体験はすばらしいです。一方で、オンラインの自動販売機のような顧客体験は最悪です。チャネルトークは、チャットによる「接客」と「CRM（顧客関係管理）」が一体化されたAll-in-one コミュニケーションツールです。Shopifyの顧客DBと連携されているため、実店舗のようにお得意さんを認識した状態で接客ができ、接客を通した売上作りとお得意さんづくりができます。さらに、チャットbot、メールやLINE公式アカウント、InstagramのDM、社内チャットのやりとりを一元化して効果的に対応できます。日本語サポートも提供。110,000サイト以上に導入され「日本のECでの接客は当たり前」です。ECでの接客により売上UPに成功した数多くの事例はサービスサイトからご覧になれます。
-
無料の接客チャットと社内チャット。LINE・Instagram DM・メールの一元管理
-
Shopifyの顧客情報と連携されたCRM（顧客関係管理）
-
チャットbot・CRMマーケティング・接客フロー自動化
価格設定
14日間の無料体験Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
無料プラン
無料
- 接客チャットが無制限
- 社内チャットが無制限
- メンバー数が無制限
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
X-Small
$36/月
または$360/年で17%の節約
- MAU 3,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Small
$60/月
または$600/年で17%の節約
- MAU 8,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
Medium
$84/月
または$840/年で17%の節約
- MAU 20,000人以下
- 無料プランの機能すべて
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）
- マーケティング
- 統計
- チャットボット
- 接客フロー自動化
- など
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
64件のレビュー
人員の問題などでリアルタイムに有人対応にてお客様対応が困難な状況もありますが、お客様が確認したい事項をピンポイントに自動回答にて対応が出来る点、CRMの通知機能を活用し、イベントの告知などを行うことが出来る点は非常に有難く感じております。
会員情報との紐づけや画像の貼り付けや操作方法もわかりやすいいです。
今後、分析確認を行い、CX向上に向けて取り組んでいきたいと考えています。
お客様のご利用いただきやすいサイト運営に向けて便利な機能をもっと活用できるように進めていきます。
高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。
WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。
高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね！
CVRも改善したとのこととても嬉しいです。
データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください！
チャネルトークはお客様との距離をより身近にする手段だと考えています！
また直感的にメッセージのABテストができたり、フラグ管理などを細かく実行することもできるので、使いこなせばカスタマーサポート対応も減りマーケ施策にも活用できると考えています。
チャットツールを検討しているなら、チャネルトークを導入するのをどんな規模のEC事業でも進めます！
レビューいただきありがとうございます！
どんな規模のEC事業でもおすすめとのことも本当に嬉しいです。
カスタマーサポートのみならず、マーケや接客で売上を作りつつ、最終的にお得意さんを作るところまでHOUSE OF PICTUIRESさんとご一緒させてください！
機能もさらに進化していく予定なのでお楽しみを😊
このアプリについて
公開日
2021年6月7日 · 変更ログ
言語
英語、 韓国語、と 日本語
カテゴリー
チャット , サポートチケット管理以下と統合：
Instagram, LINE公式アカウント, Slack, メール, SMS開発者：Channel Corp.
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