Channel‑Live Chat Chatbot CRM
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Launched
June 7, 2021
Languages
English
Categories
Chat , Support ticket managementWorks with
Instagram, Line, KakaoTalk, Slack, Email, ZapierChannel Talk is an all-in-one AI Messenger helping DTC companies provide VIP-level customer service.
Speed up and reduce the cost of customer support through unlimited live chat and team chat. Segment audiences and send customized marketing campaigns through our powerful CRM. Reduce repeat inquiries and save your time through our AI tools and chatbot. Channel Talk is the ultimate helpdesk solution to help you turn one-time visitors into regulars of your brand. Choose Channel Talk today and start the conversation.
- Unlimited Live Chat & Team Chat - quality customer support
- Customer Relationship Management (CRM) - identify customers and collect leads
- Marketing & Chatbots - unlimited chatbot messages, customizations and automation
- Unified Helpdesk - no ticketing or waiting for the best in customer experience
- Customizable Chat Widget - fully customizable chat button to match your brand
Pricing
14-day free trialExternal charges may be billed by Channel Corp. separately from your Shopify invoice. Learn more
Free Plan
Free to install
additional SMS text charges may apply when using the marketing feature
- Unlimited customer live chat
- Unlimited team chat
- Integrations with Zapier, Email, Instagram, Slack, etc.
- Custom chat widget
Early Stage
$36/month
or $324/year and save 25%
additional SMS text charges may apply when using the marketing feature
- 1,000 profiles
- 5 basic seats
- 2 operator seats
- (add more as needed)
- Everything on the Free Plan
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytics
- Marketing
Growth
$96/month
or $864/year and save 25%
additional SMS text charges may apply when using the marketing feature
- 3,000 customer profiles
- 5 basic seats
- 1 operator seat
- (add unlimited)
- Everything on the Free Plan
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytics
Free Plan
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- Unlimited customer live chat
- Unlimited team chat
- Integrations with Zapier, Email, Instagram, Slack, etc.
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Early Stage
$36/month
or $324/year and save 25%
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- 1,000 profiles
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- 2 operator seats
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- Marketing
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$96/month
or $864/year and save 25%
additional SMS text charges may apply when using the marketing feature
- 3,000 customer profiles
- 5 basic seats
- 1 operator seat
- (add unlimited)
- Everything on the Free Plan
- Add-ons:
- Chatbot
- CRM
- Analytics
All charges are billed in USD. Recurring and usage-based charges are billed every 30 days. See all pricing options
59 reviews
We love this service and especially the team behind it! They have always helped us with any issues and now having direct communication with our customers has led to deeper relationship building and higher overall sales. Definitely recommend!
Thank you so much for the wonderful review! We're glad to hear Channel.io is making a difference in the way you interact with your customers.
使いやすく慣れれば簡単に設定ができました。サポートの返答も早く安心感があります。お客様にとっても非常に便利な機能かと思います。まだまだ使いこなせてないですが、お客様とのコミュニケーションを密にとり、お客様の想いや、ご要望などをキャッチして満足いただけるようにしていきたいです。
VETAMさん、いつもありがとうございます！
貴社のような急成長ブランドのお力になれるように我々もしっかりサポートさせていただきます！
お客様とのコミュニケーションについてもたくさんいただいているかと思いますので、その声をブランド運営にもっと役立てていけると良いですね！
今後とも宜しくお願い致します。
CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！
toysubさん、レビューありがとうございます！！
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！
よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！
CS業務の効率化だけでなく、顧客情報の連携によりお客様のご購入履歴や会員登録の有無、どの店舗を利用されているのかなど鮮明に分かるようになったことで、今まで以上にパーソナルな接客が可能になりました。
また、ツール導入後のサポートが手厚く、顧客様満足度を高めるためのツール活用法や好事例もこまめに共有していただけるので、安心して運用出来ます。
NAILS INCさん、いつもチャネルトークをご利用いただきまして誠にありがとうございます✨ 単純なお客様対応ではなく、利用店舗などまで管理することで、オンライン⇔オフラインの垣根を超えた「NAILS INC」ブランドとしての統一された接客体験をご提供されている部分が非常にすごいと思っています！
引き続き、弊社からもNAILS INCさんの顧客満足度向上のためのサポートをさせていただければと思っておりますので、どうぞよろしくお願いします！
チャネルトーク、カスタマー向けの対応はもちろん、
社内のコミュニケーションツールとしても、便利です！
ECカートの乗り換え前後の慌ただしい中での導入だったのですが、
導入前の打ち合わせ時に丁寧にヒアリングいただき、
サポートいただいたおかげで、スムーズに導入できました。
またその後のカート移行時も、
チャット問合せやボットの自動対応のおかげて、
大きな混乱なくカスタマーの方へご案内ができました。
ボット対応は、とにかく便利だなーと思います。
これまではカスタマーの方がQAを探されるか、
メールでのお問合せでの対応でしたが、
ボットを精査していくことで、問合せ数が減り、
購入へ繋がりやすくなったと実感しています。
また、定期的にお打ち合わせいただけるので、
「その時やりたいこと」について具体的なアドバイスもいただけるので、
これからも長くお付き合いいただきたいと思っています！
よろしくお願いいたします！
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June 7, 2021
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Chat , Support ticket managementWorks with
Instagram, Line, KakaoTalk, Slack, Email, ZapierBuilt by Channel Corp.
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4.6 average rating
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