Channel.io: Live chat with CRM
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Launched
June 7, 2021
Languages
English, Korean, and Japanese
Categories
Chat , Support ticket managementIntegrates with
Instagram, Line, KakaoTalk, Slack, Email, Order trackingA live chat, team chat and CRM to help you beat the competition and make regulars for your brand.
Online customer experience is terrible. That’s because 98% of businesses avoid talking to customers and leave everything to half-cooked chatbots. Through an unlimited live chat, team chat and CRM, we help businesses stand out from competitors and join the other 2%, with tools to provide the best in customer experience for their online shoppers. We've got 120,000 brands that stand behind our product, and we know that it can work for you too. We'll be your partner and help your business grow!
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Unlimited live chat, team chat & operator seats - free and open communication
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Customer Relationship Management (CRM) - recognize customers and collect data
-
Marketing & chatbots - inbound marketing, pop-ups and customizable automations
Pricing
14-day free trialExternal charges may be billed by Channel Corp. separately from your Shopify invoice. Learn more
Free Plan
Free
- Unlimited customer chat
- Unlimited team chat
- Unlimited team members
- Integrations with Email, Instagram, Line, Kakao
- Chat widget customization
X-Small
$36/month
or $360/year and save 17%
- Up to 3000 MAU
- Everything on the Free Plan
- + Add ons:
- CRM
- Automated marketing
- Data analytics
- Chat bot
- Templates
- Order tracking
- And more!
Small
$60/month
or $600/year and save 17%
- Up to 8000 MAU
- Everything on the Free Plan
- + Add ons:
- CRM
- Automated marketing
- Data analytics
- Chat bot
- Templates
- Order tracking
- And more!
Medium
$84/month
or $840/year and save 17%
- Up to 20,000 MAU
- Everything on the Free Plan
- + Add ons:
- CRM
- Automated marketing
- Data analytics
- Chat bot
- Templates
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Free Plan
Free
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- Up to 20,000 MAU
- Everything on the Free Plan
- + Add ons:
- CRM
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- Templates
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All charges are billed in USD. Recurring and usage-based charges are billed every 30 days. See all pricing options
64 reviews
人員の問題などでリアルタイムに有人対応にてお客様対応が困難な状況もありますが、お客様が確認したい事項をピンポイントに自動回答にて対応が出来る点、CRMの通知機能を活用し、イベントの告知などを行うことが出来る点は非常に有難く感じております。
会員情報との紐づけや画像の貼り付けや操作方法もわかりやすいいです。
今後、分析確認を行い、CX向上に向けて取り組んでいきたいと考えています。
お客様のご利用いただきやすいサイト運営に向けて便利な機能をもっと活用できるように進めていきます。
高単価商材であるため、お客様としっかりしたコミュニケーションが必要だと感じていたところ、チャネルトークさんを紹介していただき導入しました。結果CVRも改善し、今では無くてはならないツールとなっています。導入が簡単で、チーム内での共有がしやすいUI/UX設計のため、シームレスに担当引き継ぎもできています。プランをアップデートしたので、今後はデータを活用したCS戦略にも取り組みたいと思います。
WAAK°さん、コメントしていただきありがとうございます。
高単価商材であればECでの購買前の質問も重要が高いですよね！
CVRも改善したとのこととても嬉しいです。
データを活用したCS戦略やお得意さん作りまでご一緒させてください！
チャネルトークはお客様との距離をより身近にする手段だと考えています！
また直感的にメッセージのABテストができたり、フラグ管理などを細かく実行することもできるので、使いこなせばカスタマーサポート対応も減りマーケ施策にも活用できると考えています。
チャットツールを検討しているなら、チャネルトークを導入するのをどんな規模のEC事業でも進めます！
レビューいただきありがとうございます！
どんな規模のEC事業でもおすすめとのことも本当に嬉しいです。
カスタマーサポートのみならず、マーケや接客で売上を作りつつ、最終的にお得意さんを作るところまでHOUSE OF PICTUIRESさんとご一緒させてください！
機能もさらに進化していく予定なのでお楽しみを😊
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Chat , Support ticket managementIntegrates with
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