チャネルトーク｜AI×CRM×チャット
- 価格設定
-
無料インストール。 無料体験あり。
- 評価
- 4.8 (44)
- 開発者
- Channel Corp.
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AI×CRM×コミュニケーションで問い合わせ効率化から売上創出まで ECでも実店舗のような顧客体験を！
チャネルトークは企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーとして、グローバルで180,000社以上に導入されています。ご登録いただくとすぐにアカウントが発行され、Shopifyとの連携が簡単にできます。 AIの専門知識なくともすぐに始められる「ALF」やシナリオ型Bot、CRMマーケティング機能を活用することで注力したい取り組みに合わせて機能を使い分けできます。 さらにShopify利用企業に限り、チャット上で注文キャンセル依頼や配送先住所変更、注文履歴確認を顧客自らが行えるアプリも提供しています。
- 【基本機能】メール・電話・SNS・チャットの問い合わせ一元管理
- 【AI機能】専門知識いらずで自社専用のAIエージェント「ALF」が活用可能
- 【電話機能】電話での問い合わせもチャネルトークで行うことができ、自動録音/自動文字起こしも可能です。
- 【チャットbot機能】顧客ごとやページごとに異なるbotで差別化した顧客体験を提供できます
- 【CRM機能】Shopifyの顧客情報と連携し、最適なマーケティング施策 日本のサポートチームが設定から運用までチャットでいつでもサポートいたします。
言語
英語、 韓国語、と 日本語
連携対象システム・アプリ
- チェックアウト
- LINE公式アカウント
- Slack
- メール
- 電話
カテゴリー
価格設定
Shopify請求書とは別に、Channel Corp.による外部請求がある場合があります。 詳しくはこちら
無料プラン
無料インストール
30日以上経過したチャットのメッセージの閲覧には制限が発生します。またオプション機能（サポートbot、CRMマーケティング）はご利用になれません。
- 基本的なチャット機能のみ提供し、接客チャットには一部制限があります。
- 社内チャット
- 接客チャット(基本的なチャットと過去30日以内のメッセージの検索/閲覧のみ可能)
- LINE・Instagram・Slack・メールとの連携
- チャットボタンのデザインカスタマイズ
Early Stage
$36 /月
または$324/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:1,000名・基本シート:5シート・オペレーターシート:2シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）・マーケティング・ワークフロー
- 電話機能
- チャネルトークAIエージェント「ALF」
- など
14日間の無料体験
Growth
$96 /月
または$864/年で25%お得
有料プランを契約することで、オプション機能をご利用いただけます。 オプション機能は必要な分だけ使用し、利用した分だけの料金が発生します。
- MU:3,000名・基本シート:5シート・オペレーターシート:1シート
- 無料プランの機能すべて
- 統計
- + 以下のオプション機能の利用が可能
- CRM（顧客管理）・マーケティング・ワークフロー
- 電話機能
- チャネルトークAIエージェント「ALF」
- など
14日間の無料体験
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (44)
自動返信ではなく、WEB上での接客ができるという点で気に入っています。
商品自体の問い合わせに対応することで、顧客満足度を高められるだけではなく、顧客の問い合わせから自社サイト・自社製品の改善に気づくヒントとなります。
お客様からのご意見を参考に、顧客満足度を向上させるために努力していきます。ありがとうございました。
とても重宝しています。
大きくは導入後すぐに簡単なお問い合わせがシナリオ形式で自動化出来たことがメリットとして挙げられます。その他にもインスタグラムやメールからの問い合わせ一元化も可能になりました。担当者への割り振りはもちろん、サイト内でのお客様へのお声かけや、一斉配信など細かな対応や施策にも応用出来ます。 他のアプリも検討しましたが、チャネルトークはUIがとても親しみやすく、お客様もスタッフも直感的に楽しんで使えるところが気に入っています。チャット形式なので絵文字なども自然と使いやすく、お客様との距離もより近くに感じられます。 ブランドイメージに合わせてデザインできるのも嬉しいポイントです。
よくあるお問い合わせが自動化出来た分、お客様の満足度も上がり、事細かな質問にも余裕を持って対応することができていますので売上にも直結しております。 日本でのサポートも充実しており、いつも丁寧に対応していただいているので大変助かっております。
今後のアップデートも楽しみです。
ありがとうございます！より良いサービスを提供できるよう努力していきます！
CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております！
toysubさん、レビューありがとうございます！！
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです！
よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います！！引き続きよろしくお願いします！
サポート
アプリサポートはChannel Corp.によって提供されています。
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