ChannelReply

Unterstützung für deine Kundschaft in Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer oder Onsite Support.

Nachrichten schneller als je zuvor beantworten und sich wieder auf den Verkauf konzentrieren! ChannelReply integriert Shopify-Bestelldaten direkt in dein Helpdesk für einen schnelleren, einfacheren Support. Wenn du ein Ticket öffnest, werden dir detaillierte Informationen zu deiner Kundschaft und der jeweiligen Bestellung direkt neben der Unterhaltung angezeigt. Das Suchen nach Daten wie der Tracking-ID oder dem Versandstatus auf einem anderen Bildschirm entfällt. Zudem kannst du automatisch auf Shopify-Daten reagieren. Du kannst alle hochwertigen Bestellungen und Kund:innen markieren, personalisierte automatische Antworten versenden und vieles mehr.

• Bestellinformationen aus unbegrenzt vielen Shopify-Shops in einer einzigen App anzeigen.
• Direkt auf Nachrichten deiner Kundschaft und sogar auf Bestellbenachrichtigungen antworten.
• Vorgefertigte und automatische Antworten mit Bestellinformationen personalisieren (in Help Scout nicht verfügbar).
• Rückerstattungen durchführen, Bestellungen stornieren, Bestellinformationen aktualisieren und mehr (in Help Scout nicht verfügbar).
• Nachrichten nach Shop, verwendetem Kontaktformular, Bestellwert und weiteren Details identifizieren.