ChannelReply

Aidez votre clientèle depuis Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer ou Onsite Support.

Répondez aux messages plus vite que jamais et reprenez vos ventes ! ChannelReply intègre les informations sur les commandes Shopify directement dans votre logiciel d’assistance pour une prise en charge plus rapide et plus simple. Chaque fois que vous ouvrez un ticket, des informations détaillées sur la clientèle et la commande s’affichent juste à côté de votre conversation. Plus besoin de chercher des informations telles que le numéro de suivi ou le statut d’expédition sur un autre écran. De plus, exploitez automatiquement les données Shopify. Ajoutez des balises à toutes les commandes et à la clientèle de grande valeur, envoyez des réponses automatiques personnalisées, et bien plus encore.

• Affichez les informations de commande d’un nombre illimité de boutiques Shopify dans une seule application.
• Répondez directement aux messages de la clientèle, et même aux notifications de commande.
• Personnalisez les réponses prédéfinies et automatiques avec les informations sur les commandes (non disponible dans Help Scout).
• Effectuez des remboursements, annulez des commandes, mettez à jour les informations sur les commandes, et bien plus encore (non disponible dans Help Scout).
• Identifiez les messages par boutique, formulaire de contact utilisé, valeur de la commande et autres détails.