ChannelReply

Помогайте покупателям в Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Re:amaze, Kustomer или Onsite Support.

Отвечайте на сообщения быстрее, чем когда-либо, и возвращайтесь к продажам! ChannelReply передает информацию о заказах Shopify прямо в вашу систему поддержки, делая обслуживание более быстрым и удобным. При открытии тикета подробная информация о клиенте и его заказе отображается прямо рядом с перепиской. Вам больше не придется искать на других экранах такую информацию, как трек-номер или статус доставки. Кроме того, вы можете автоматизировать действия на основе данных Shopify. Присваивайте теги крупным заказам и важным клиентам, отправляйте персонализированные автоответы и многое другое.

• Просматривайте информацию о заказах из любого количества магазинов Shopify в одном приложении.
• Отвечайте напрямую на сообщения клиентов и даже на уведомления о заказах.
• Персонализируйте шаблоны ответов и автоответы, используя информацию о заказах (недоступно в Help Scout).
• Оформляйте возвраты, отменяйте заказы, обновляйте информацию о них и многое другое (недоступно в Help Scout).
• Идентифицируйте сообщения по магазину, использованной контактной форме, сумме заказа и другим деталям.