Chaperone

Opdag forsendelsesproblemer tidligt, reducer antallet af WISMO-anmodninger, glæd dine kunder, og beskyt butikkens anmeldelser.

Chaperone sporer forsendelser på tværs af fragtfirmaer i realtid for at fange leveringsforsinkelser og afvigelser, før køberne opdager dem. Appen markerer problemer på et centralt betjeningspanel og kan give dit team besked via mail eller automatisk underrette berørte kunder med proaktive opdateringer, før de stiller spørgsmål. Når du tager hånd om transportproblemer i tide, reduceres antallet af anmodninger af typen "Hvor er min ordre?" (WISMO). Samtidig beskyttes din butiks anmeldelser, og potentielt utilfredse kunder gøres proaktivt til glade kunder.

• En samlet problemkø markerer forsinkede forsendelser, returneringer og leveringsafvigelser.
• Overvågningslister over overskredne leveringstider fanger potentielle forsinkelser, før dine kunder opdager dem.
• Opdag uscannede pakker for at undgå glemte eller mistede lagerordrer.
• Betjeningspanelet til analyser sporer fragtfirmaers rater for rettidig levering samt transporttider.
• Automatiserede værktøjer til at sende beskeder til kunder og dit team.