Chaperone

איתור מוקדם של בעיות משלוח, הפחתת פניות WISMO, שיפור שביעות רצון הלקוחות והגנה על ביקורות החנות.

Chaperone עוקבת אחר מימושי הזמנות של חברות שילוח שונות בזמן אמת, כדי לאתר עיכובים וחריגות במשלוחים לפני שהקונים שמים לב. האפליקציה מסמנת בעיות בלוח בקרה מרכזי ויכולה להתריע לצוות שלך באימייל או להודיע אוטומטית ללקוחות מושפעים באמצעות עדכונים יזומים, לפני שהם שואלים שאלות. טיפול מוקדם בבעיות שינוע מפחית את קריאות השירות מסוג "איפה ההזמנה שלי" (WISMO), מגן על הביקורות של החנות שלך והופך באופן יזום לקוחות שעלולים להתאכזב ללקוחות מרוצים.

• תור בעיות מאוחד המסמן משלוחים באיחור, החזרות וחריגות במשלוחים.
• רשימות מעקב אחר חריגות מזמן ההגעה המשוער (ETA), אשר מאתרות עיכובים פוטנציאליים לפני שהלקוחות שמים לב.
• איתור חבילות שלא נסרקו למניעת הזמנות שנשכחו או אבדו במחסן.
• לוח נתוני ניתוח העוקב אחר שיעורי הגעה בזמן וזמני שינוע של חברות שילוח.
• כלים אוטומטיים לשליחת הודעות ללקוחות ולצוות.