Chatway Live Chat & AI Chatbot
Galerie propagovaných obrázků
Live chat, AI chatbot a FAQ pro zákaznickou podporu. Zákaznický servis přes live chat a WhatsApp.
Aplikace Chatway pomáhá obchodníkům poskytovat zákaznický servis prostřednictvím widgetu pro live chat, sdílené schránky helpdesku, aplikace WhatsApp a AI chatbota. Týmy mohou spravovat konverzace zákaznické podpory, používat předpřipravené odpovědi, vytvářet často kladené dotazy (FAQ) a nechat AI agenty odpovídat na běžné dotazy před tím, než v případě potřeby předají chat lidským operátorům. Obchodníci si mohou prohlížet minulé konverzace na live chatu, udržovat kontakt s návštěvníky a odesílat relevantní nabídky přímo ze schránky. Podporu napříč webem i aplikacemi pro Android a iOS lze navíc spravovat z jednoho místa.
- Získejte přístup k údajům o košíku, objednávkách, kupónech na platformě Shopify a k dalším informacím přes schránku podpory live chatu.
- AI chatbot, AI agent a agent chatbota pro podporu, prodej a zákaznický servis v režimu 24/7
- Mobilní aplikace pro iOS a Android umožňují využívat live chat a poskytovat zákaznickou podporu odkudkoli.
- Spravujte live chat, WhatsApp Business, Facebook Messenger, zprávy na Instagramu a e-maily.
- Předpřipravené a uložené odpovědi i FAQ pro lepší zákaznickou podporu na live chatu.
Obsahuje automaticky přeložený text
- Oblíbené u obchodů, jako je ten váš
- Se sídlem v USA
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- Administrátor Shopify
- Chatbot
- Facebook Messenger
- Live Chat
Kategorie
Posílání zpráv v reálném čase
Automatizované odpovědi
Kanály
Automatizace pracovního postupu
Cena
Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
Zdarma
Zdarma
Funkce
- 1 uživatel v ceně
- 30denní historie chatu
- FAQ a předpřipravené odpovědi
- Mobilní aplikace pro iOS a Android
- 50 konverzací na live chatu měsíčně
- MCP, API a webhooky
- Tlačítka pro chatovací kanály na sociálních sítích
- Možnost přidat kredity pro agenta AI chatbota
Business
$39 / měsíc
nebo $372/rok s úsporou 21 %
Funkce
- 2 uživatelé v ceně
- Vše z tarifu Zdarma a k tomu:
- 200 konverzací na live chatu měsíčně
- Centrum nápovědy, 2 automatizace a pracovní postupy
- E-mail, WhatsApp, Messenger a Instagram
- Živý překlad a vícejazyčný widget
- Vlastní widget a viditelnost agenta
- Volitelné kredity a agenti AI chatbota
14denní zkušební verze zdarma
Plus
$199 / měsíc
nebo $1,908/rok s úsporou 20 %
Funkce
- 10 uživatelů v ceně
- Vše z tarifu Business a k tomu:
- 1 000 konverzací na live chatu měsíčně
- 15 automatizací a pracovních postupů
- Podpora více widgetů
- Více schránek
- Prioritní podpora
- Volitelné kredity a agenti AI chatbota
14denní zkušební verze zdarma
Obsahuje automaticky přeložený text
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (284)
Unfortunately the app is very poor. We started facing issues from day one, whatsapp would not connect and keep disconnecting, the support were saying it is a fault on our end even though it is all set up correctly and used to work fine with a different app. Eventually they have agreed that it is their fault and been resolving it for about 3 weeks now, I am constantly on the chat telling them something doesn't work again. Automations do not work either, the support even though they reply quickly, they do not offer any quick fixes, everything is taking weeks. We have now paid £80 monthly fee for an app that can not provide us with automations and whatsapp integration - these were 2 things we needed this app for. I haven't tried any other features, but the two features we have tried are both broken. This has costs us so much time in setting it up, chatting with support and now will have to spend even more time looking for a new app and set it all up all over again.
We’re very sorry for the delay and for the frustration this caused.
After reviewing your case, we can confirm that both the WhatsApp connection issue and the automation issue have now been resolved, and our team has also updated you regarding the fixes.
We completely understand how frustrating it was to experience these issues, especially when these were two of the main features you needed. We appreciate your patience while our team worked to resolve them.
Now that both issues have been fixed, we’d really appreciate it if you could reconsider or update your review based on your current experience with the app.
Thank you again for your patience and for giving us the opportunity to resolve this.
After Shopify's Inbox sudden fall from grace, this simple and elegant app is being a life saver!
The colors are customizable, as well as the texts when first opening the chat, it allows for a small FAQs with quick answers, and you can also customize how much info you need from the customer in order to get back to them later, in my case an email is enough.
They also have a Chatbot you can train, though my own shop is strictly non-AI, it can be a great tool for other type of shops.
If anything I just wish they had a "Dark mode" instead of a white background, but, it does the job. I'm thankful for this app.
Thank you so much for the great review 🙏
"Really happy with Chatway on my Shopify store. The live chat works smoothly, and having the FAQ section built right in makes it so much easier for customers to find quick answers. Simple to set up and very useful. Thanks!"
Thank you for the great review 🙏
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje Premio.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
7. září 2023
Více aplikací jako je tato
Splňuje naše nejvyšší standardy pro výkonnost, design a integraci. Zjistit více: Otevře se v novém okně
